Спрос на машинки машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
кабель для зарядки машинки для стрижки волос	captive_portal	59 678474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86777 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки на стену машинки	captive_portal	52 733445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для чистки стиральной машинки	captive_portal	93 233330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки грузовики большие	captive_portal	52 72878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46566 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
большие металлические машинки	captive_portal	96 681330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39100 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пазлы для детей 3 лет машинки	captive_portal	44 774269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пазлы для малышей 3 года машинки	captive_portal	44 876194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские 3 года большие	captive_portal	132 967361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки 1 32	captive_portal	157 744315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
формы для печенья машинки	captive_portal	66 693470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки волос для мужчин беспроводная	captive_portal	89 222221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	709328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 7 лет набор	captive_portal	87 575841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19206 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки железные для мальчиков маленькие	captive_portal	46 432444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с большими колесами	captive_portal	84 146544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
роботы машинки трансформеры	captive_portal	174 359297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шлифовальные машинки	captive_portal	176 864338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89950 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игра машинки	captive_portal	139 864459 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маленькие металлические машинки	captive_portal	240 507957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
средство для чистки машинки стиральной от запаха	captive_portal	75 150616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	171877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков 3 года светящиеся	captive_portal	60 323957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
автоград машинки	captive_portal	137 656763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57408 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки bmw	captive_portal	43 918886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
иглы для тату машинки картриджи	captive_portal	43 740623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	319516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские машинки полесье	captive_portal	54 617773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
термонаклейка на одежду машинки	captive_portal	87 642325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
городской транспорт машинки	captive_portal	48 958570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки техно парк	captive_portal	124 522165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	996032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
очиститель для машинки стиральной	captive_portal	268 68869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389162 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колеса для машинки игрушечной	captive_portal	420 145116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	723351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мячик для стиральной машинки	captive_portal	52 798040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
игрушечные машинки	captive_portal	2 398 515749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	650508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки полиция	captive_portal	162 565260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	976527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21807 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки детские набор	captive_portal	1 191 762789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
швейная иголка для машинки	captive_portal	46 835108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	902410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки на батарейках для трека	captive_portal	72 498030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55483 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки коллекционные металлические	captive_portal	529 999002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки металлические коллекционные большие	captive_portal	55 1895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для стиральной машинки 4 шт	captive_portal	45 388215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с пультом управления	captive_portal	378 180597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков металлические набор	captive_portal	134 329920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с магнитами	captive_portal	51 700494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские игрушки для мальчика 4 года машинки	captive_portal	289 571423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки с прицепом игрушки	captive_portal	48 159084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лезвия для машинки для стрижки животных	captive_portal	46 473193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки замочки с ключиками	captive_portal	47 494608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53580 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для мальчиков набор маленькие	captive_portal	128 881754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	681129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки набор маленькие	captive_portal	268 745976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки строители	captive_portal	67 881839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки для стрижки волос профессиональные	captive_portal	378 628841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82292 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
машинки конструктор	captive_portal	460 560002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41858 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81935 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 15 16 17 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки