Спрос на маркеры маркеры

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
маркеры граффити	captive_portal	275 372263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с длинным наконечником	captive_portal	45 546665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13329 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски 12 штук	captive_portal	67 360054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14054 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга 120 штук двусторонние	captive_portal	176 348591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4029 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные белые	captive_portal	62 663013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные маркеры с кисточкой для скетчинга	captive_portal	116 149356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга 24 штуки	captive_portal	264 854703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры мини	captive_portal	150 574651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38346 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга 120 штук в коробке	captive_portal	47 116434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	384450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстые маркеры	captive_portal	119 477244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41530 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры белые	captive_portal	477 85620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57025 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
несмываемые маркеры	captive_portal	61 533616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	597371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44649 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры 100 штук двухсторонние	captive_portal	53 246246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	386868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51032 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для меловой доски	captive_portal	65 760962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22566 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры пастельные цвета	captive_portal	142 968826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры строительные белые	captive_portal	50 162665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
brauberg акриловые маркеры	captive_portal	45 506091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	345329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14023 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые акриловые маркеры	captive_portal	43 242433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	885331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры brauberg	captive_portal	297 496798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры 200 штук для скетчинга	captive_portal	78 504005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	122106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые маркеры для скетчинга	captive_portal	58 279675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	776932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные 24 шт	captive_portal	208 243118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	423449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры детские смываемые	captive_portal	219 746536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95547 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры черные	captive_portal	335 732276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры набор	captive_portal	3 099 782424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские маркеры для доски стираемые	captive_portal	37 277917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флуоресцентные маркеры	captive_portal	193 931269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга 48 штук двусторонние	captive_portal	113 797792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры много	captive_portal	83 76785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7767 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры 48 цветов	captive_portal	187 596767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2988 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры с кисточкой	captive_portal	418 648356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для ежедневника	captive_portal	110 599740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры брашпен	captive_portal	51 80660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски стираемые с губкой на магните	captive_portal	68 651865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	587610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пастельные маркеры	captive_portal	514 196992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73872 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
double head маркеры	captive_portal	45 654511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	207800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6809 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры разной толщины черные	captive_portal	65 375931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	740354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные маркеры для нейрографики	captive_portal	32 892689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с губкой	captive_portal	225 344359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски стираемые меловые	captive_portal	36 313044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с кисточкой	captive_portal	759 210865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22 % Высокая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные маркеры 48 штук	captive_portal	48 66711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	204448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга гамма	captive_portal	73 356219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72062 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры 200 штук	captive_portal	138 490404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36980 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
граффити маркеры	captive_portal	319 984838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75960 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры и губка для магнитной доски	captive_portal	161 569471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры маленькие	captive_portal	173 577486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	965657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры	captive_portal	734 908229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры спиртовые для скетчинга	captive_portal	545 841154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры centropen	captive_portal	95 332208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 15 16 17 ... 38

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки