Спрос на маркеры

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
маркеры для скрапбукинга	captive_portal	140 452006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	258049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры граффити	captive_portal	275 358009 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99911 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с длинным наконечником	captive_portal	45 227766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски 12 штук	captive_portal	67 869626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	359755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга 120 штук двусторонние	captive_portal	176 415645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры перманентные белые	captive_portal	62 850241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные маркеры с кисточкой для скетчинга	captive_portal	116 359076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80688 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга 24 штуки	captive_portal	264 967379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры мини	captive_portal	150 248377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3202 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга 120 штук в коробке	captive_portal	47 11467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстые маркеры	captive_portal	119 214578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры белые	captive_portal	477 715096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65072 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
несмываемые маркеры	captive_portal	61 126716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	370739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70195 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры 100 штук двухсторонние	captive_portal	53 69383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47039 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для меловой доски	captive_portal	65 589611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5297 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры пастельные цвета	captive_portal	142 38727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры строительные белые	captive_portal	50 925474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
brauberg акриловые маркеры	captive_portal	45 803355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86018 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые акриловые маркеры	captive_portal	43 407056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры brauberg	captive_portal	297 34348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60472 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры 200 штук для скетчинга	captive_portal	78 420438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые маркеры для скетчинга	captive_portal	58 901357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры черные 24 шт	captive_portal	208 318084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21386 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры детские смываемые	captive_portal	219 436098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры черные	captive_portal	335 154503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры набор	captive_portal	3 099 54665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	883343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22750 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские маркеры для доски стираемые	captive_portal	37 291365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	282736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флуоресцентные маркеры	captive_portal	193 434404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга 48 штук двусторонние	captive_portal	113 928847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры много	captive_portal	83 991930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры 48 цветов	captive_portal	187 828142 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры с кисточкой	captive_portal	418 981533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для ежедневника	captive_portal	110 45730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры брашпен	captive_portal	51 710097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски стираемые с губкой на магните	captive_portal	68 711226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пастельные маркеры	captive_portal	514 261493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
double head маркеры	captive_portal	45 402773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры разной толщины черные	captive_portal	65 528397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные маркеры для нейрографики	captive_portal	32 425526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	115508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с губкой	captive_portal	225 140306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для доски стираемые меловые	captive_portal	36 297395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры с кисточкой	captive_portal	759 24981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акварельные маркеры 48 штук	captive_portal	48 464955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры для скетчинга гамма	captive_portal	73 970512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
акриловые маркеры 200 штук	captive_portal	138 937959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
граффити маркеры	captive_portal	319 935537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42814 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры и губка для магнитной доски	captive_portal	161 247674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8279 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры маленькие	captive_portal	173 133565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перманентные маркеры	captive_portal	734 256959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	473226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37532 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
маркеры спиртовые для скетчинга	captive_portal	545 52340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	337478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5696 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 15 16 17 ... 38

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки