Спрос на зеленые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
зеленые лианы искусственные	captive_portal	57 12085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29975 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки замшевые зеленые	captive_portal	45 166502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тени для век палетка зеленые оттенки	captive_portal	122 177082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31193 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы зеленые 220 высота	captive_portal	54 670154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серо зеленые шторы	captive_portal	107 999690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые нитки	captive_portal	116 36909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
текстовыделители зеленые	captive_portal	93 582393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	894131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74250 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наушники зеленые беспроводные	captive_portal	96 994719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	675982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92362 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стразы для рукоделия зеленые	captive_portal	54 973524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	365228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые оверсайз штаны	captive_portal	43 428920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	799568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шлепки зеленые женские	captive_portal	63 3633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36864 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки зеленые кожаные	captive_portal	52 842756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли женские зеленые вечерние	captive_portal	31 613895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны теплые женские зеленые	captive_portal	42 389627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	212746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прихватки зеленые	captive_portal	82 116955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29431 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые шорты	captive_portal	376 560808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кроссовки asics зеленые	captive_portal	75 227724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сабо женские зеленые	captive_portal	47 648803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые тетради в клетку 12 листов	captive_portal	60 142240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	501915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
босоножки зеленые женские на каблуке	captive_portal	41 214055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки спортивные зеленые женские	captive_portal	83 398826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зеленые на резинке	captive_portal	99 799796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20557 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветные линзы с диоптриями зеленые	captive_portal	50 346088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	945236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91426 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нитки для оверлока зеленые	captive_portal	33 399729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои зеленые флизелиновые однотонные	captive_portal	48 666385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7935 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои зеленые метровые	captive_portal	149 115038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые лоферы мужские	captive_portal	96 39362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские теплые зеленые	captive_portal	43 215230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1300 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги зеленые крупные бижутерия	captive_portal	59 698775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусы женские зеленые	captive_portal	66 583211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2493 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые бархатные шторы	captive_portal	72 64674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые брюки кожаные	captive_portal	53 468532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плейсматы на стол зеленые	captive_portal	180 957483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые носки детские для девочек	captive_portal	37 390016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2619 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зеленые	captive_portal	738 749174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные зеленые перчатки	captive_portal	54 401109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги большие зеленые	captive_portal	41 428402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки теплые женские зеленые	captive_portal	34 455270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые классические брюки женские	captive_portal	42 767280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34992 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подушки декоративные зеленые бархат	captive_portal	41 359748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	330881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
часы настенные бесшумные зеленые	captive_portal	40 887938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59146 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полотенца зеленые махровые	captive_portal	91 454319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	864231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
настенные часы зеленые	captive_portal	62 923393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые палаццо женские	captive_portal	39 574965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шары воздушные зеленые и белые	captive_portal	47 24962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	690648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечки на торт зеленые	captive_portal	64 127284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525569 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
jordan зеленые	captive_portal	72 808651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	886766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги гвоздики зеленые	captive_portal	89 833918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы зеленые широкие женские	captive_portal	33 638174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	101241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические зеленые женские	captive_portal	43 604770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	923751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 15 16 17 ... 55

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки