Спрос на елочные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
елочные игрушки розовое золото	captive_portal	61 393491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61967 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки ретро стиль стекло	captive_portal	40 710613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	595868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки ретро стиль	captive_portal	424 303376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки ретро стекло	captive_portal	89 915747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74222 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки ретро набор	captive_portal	82 621572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76577 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки ретро	captive_portal	998 650534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки распродажа	captive_portal	71 301152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки раскраска	captive_portal	108 162220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки разноцветные	captive_portal	83 776715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пушистые	captive_portal	42 389365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	899441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пудровые	captive_portal	45 662773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47382 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки птички на прищепке	captive_portal	78 319618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки птички	captive_portal	266 54013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52114 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки птицы	captive_portal	89 435448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	919496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пряничные человечки	captive_portal	82 787776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67768 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пряники	captive_portal	140 71391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	346828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70823 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97089 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки простоквашино	captive_portal	197 737135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46020 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки прозрачные шары	captive_portal	81 517160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90560 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки прозрачные набор	captive_portal	251 686027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547543 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки прозрачные	captive_portal	945 314741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки премиум	captive_portal	77 779386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18161 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки польша	captive_portal	177 492966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки полистоун	captive_portal	125 846219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки полирезин	captive_portal	91 979062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки поезд	captive_portal	39 339211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки подкова	captive_portal	141 659044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	645555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11653 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки подарочный набор	captive_portal	48 253635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки подарочные	captive_portal	292 479941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки подарок	captive_portal	61 555928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	373648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73574 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки подарки	captive_portal	59 959973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72984 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки под старину	captive_portal	200 401968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки под роспись	captive_portal	75 445480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки под елку	captive_portal	111 2523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пластиковые фигурки	captive_portal	52 68484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	951730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пластиковые набор	captive_portal	64 750979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96408 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пластиковые	captive_portal	58 361150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25581 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пластик фигурки	captive_portal	170 19856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пластик набор	captive_portal	111 309147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пластик	captive_portal	611 24263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70626 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки пинтерест	captive_portal	235 159136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	894250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки перламутровые	captive_portal	59 654320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11 % Высокая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки паровоз	captive_portal	64 178057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки папье маше	captive_portal	69 559238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44543 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59506 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки оригинальные	captive_portal	96 383012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки оранжевые	captive_portal	529 268423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки олень	captive_portal	173 579580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки олени	captive_portal	102 578391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки овощи	captive_portal	69 87866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	595797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки новогодние	captive_portal	60 951799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
елочные игрушки необычные	captive_portal	291 726068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 15 16 17 ... 26

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки