Спрос на зимние ботинки зимние

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ботинки зимние tendance женские	captive_portal	436 93631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на мальчика	captive_portal	3 905 124767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние корейские	captive_portal	116 796414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки t.taccardi женские	captive_portal	438 700295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	951572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки челси зимние	captive_portal	4 670 55744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
x-plode ботинки мужские зимние	captive_portal	82 153274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские натуральная кожа и мех саламандер	captive_portal	52 541415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63023 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние рекер	captive_portal	173 743249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92017 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7688 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние -30	captive_portal	636 29443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские ботинки зимние беларусь	captive_portal	255 326629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские из натуральной замши и меха турция	captive_portal	198 775914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	228911 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26580 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки с шипами женские	captive_portal	112 548121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87380 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для мальчика 25	captive_portal	2 173 283230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки мужские степ	captive_portal	41 268082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	297586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33256 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские зимние ботинки для девочек	captive_portal	5 152 961903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72203 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские войлочные	captive_portal	269 409319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние белые	captive_portal	3 970 121847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11950 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки для чихуахуа зимние	captive_portal	541 977661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26321 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние o'shade без каблука	captive_portal	600 608491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60073 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки на танкетке женские	captive_portal	398 271464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39614 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика босоногие	captive_portal	66 154832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	150094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние tendance	captive_portal	438 288502 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние ремонте	captive_portal	42 626461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские rieker 38	captive_portal	168 142488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние белорусские	captive_portal	339 806706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки adidas	captive_portal	1 150 687065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские антигололед	captive_portal	111 194716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16822 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для подростка мальчика	captive_portal	2 404 790944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки bona	captive_portal	117 648750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	655634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
босоногие зимние ботинки	captive_portal	244 751676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние the north face	captive_portal	187 525177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки мужские зимние великаны	captive_portal	116 970203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика 38	captive_portal	1 371 395317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21364 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки мужские ecco	captive_portal	585 555669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки бона мужские	captive_portal	94 725259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37288 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние rieker натуральная	captive_portal	156 488244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для мальчика 24	captive_portal	1 361 396638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские на широкую ногу	captive_portal	4 424 326510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика до -30	captive_portal	259 797134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика 26	captive_portal	2 053 830193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ekonika обувь женская ботинки зимние	captive_portal	124 9230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18104 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские dino ricci	captive_portal	40 876510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для мальчика antilopa	captive_portal	40 580471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки у2 к	captive_portal	111 25973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	745348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98613 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние рыжие	captive_portal	372 968400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7489 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
kapika зимние ботинки	captive_portal	137 10647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужские ботинки зимние натуральная кожа и мех турция	captive_portal	242 363986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	839096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80076 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
destra ботинки женские зимние	captive_portal	215 213523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	228923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки для девочки 3 года	captive_portal	264 939232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14394 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
таби зимние ботинки	captive_portal	136 83200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	523255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 150 151 152 ... 184

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки