Спрос на шоколад шоколад

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
chika sport шоколад дубайский	captive_portal	145 385256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5807 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
агзамов в шоколаде книга	captive_portal	116 922678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оттеночный бальзам для волос concept шоколад	captive_portal	87 37296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад кондитерский мистер чо	captive_portal	130 172915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85968 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
какао масло для шоколада в каллетах	captive_portal	158 889305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11091 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
аристократ шоколад	captive_portal	43 335888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бальзам оттеночный для волос шоколад	captive_portal	86 327652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад брикет 1 кг	captive_portal	129 434087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	736828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад открытка с днем рождения	captive_portal	43 608343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
maccoffee с шоколадом	captive_portal	114 633784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молды цветы для шоколада	captive_portal	71 215991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
духи горький шоколад	captive_portal	170 134930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад блокнот	captive_portal	85 222951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем хна для волос шоколад	captive_portal	198 136915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад milka с орео	captive_portal	99 48194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
крем хна для волос горький шоколад	captive_portal	113 944997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19873 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый шоколад парфюм	captive_portal	1 000 48306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25629 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад мастер мартини молочный	captive_portal	169 514480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
bombbar шоколад	captive_portal	211 479312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37924 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад марабу	captive_portal	267 684436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сладарт мармелад в шоколаде	captive_portal	56 332996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад 14 лет	captive_portal	42 100680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92100 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад мишка на севере с вафлями и миндальной пастой	captive_portal	70 171454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оригинал дубайский шоколад	captive_portal	168 970118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молд младенец для шоколада	captive_portal	56 37321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26438 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молочный шоколад ариба	captive_portal	42 259396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	564250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад президент без сахара 85%	captive_portal	195 152001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	704212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
марципан в белом шоколаде	captive_portal	83 820175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69745 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грех и шоколад	captive_portal	152 779614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40936 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молочный шоколад аленка	captive_portal	69 544935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад из санкт-петербурга	captive_portal	110 543164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молд слоник для шоколада	captive_portal	55 56398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад клубничный callebaut	captive_portal	178 447835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад конфеста	captive_portal	82 706493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29945 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кондитерский шоколад без сахара темный	captive_portal	41 893943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад темный кондитерский в каплях	captive_portal	41 817085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81779 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
батончики с шоколадом	captive_portal	68 101409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28968 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краска для волос палетт темный шоколад	captive_portal	299 398107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пропитка для торта шоколад	captive_portal	54 821505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
суфле дубайский шоколад	captive_portal	54 201083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55221 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад счастье пралине	captive_portal	54 274724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад karl fazer	captive_portal	81 482293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дубайский шоколад батончики	captive_portal	121 940823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
духи молочный шоколад	captive_portal	844 597723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44911 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
18+ шоколад	captive_portal	160 726627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84815 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад рэд	captive_portal	40 535100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71955 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
карандаш для губ молочный шоколад	captive_portal	40 25288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46992 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколад для детей в садик	captive_portal	213 21052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93057 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дубайский шоколад маленький батончик	captive_portal	173 798700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
духи запах белый шоколад	captive_portal	53 292194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98381 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 14 15 16 ... 213

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки