Спрос на наборы детские

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
мячики детские для малышей набор	captive_portal	143 825812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготы детские для мальчика набор	captive_portal	36 190460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские игровые наборы для девочек	captive_portal	129 188750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сережки набор детские для девочек	captive_portal	62 380551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73250 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
патчи для губ детские набор	captive_portal	161 498910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483061 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бомбочки набор для ванны детские	captive_portal	79 988830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
браслеты детские для девочек набор	captive_portal	181 862215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зубные щетки набор детские 6+	captive_portal	80 712536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадки маленькие детские набор	captive_portal	81 562085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16806 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
книжки маленькие детские набор	captive_portal	227 605767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85047 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские блокнотики маленькие набор	captive_portal	244 454413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	345255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полотенца детские для лица и рук набор	captive_portal	147 371521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	566960 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
музыкальные инструменты детские набор	captive_portal	49 704449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91769 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор бомбочек для ванны детские с игрушками	captive_portal	394 904570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853874 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63386 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
влажные салфетки детские для новорожденных набор	captive_portal	66 368998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	533751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские помады набор	captive_portal	55 810198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор духов детские для девочки	captive_portal	72 891727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинки детские для девочек набор	captive_portal	67 897442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские шампуни набор	captive_portal	158 263486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	938601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские футболки для девочек набор	captive_portal	238 455550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	754718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10482 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские наклейки для девочек наборы	captive_portal	68 182358 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брелки детские лабубу набор	captive_portal	57 588931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40763 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сережки детские клипсы набор	captive_portal	40 969443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор магнитов для доски детские	captive_portal	105 418022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61054 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кольца детские для девочек набор	captive_portal	234 342130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	246932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19182 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81683 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские средства для купания набор	captive_portal	117 846112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские наборы посуды для мальчиков	captive_portal	41 256362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	164939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плавочки детские для девочек набор	captive_portal	100 291890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8457 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские крема для новорожденных набор	captive_portal	53 257742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские брелоки наборы	captive_portal	53 261389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские наборы для девочек	captive_portal	1 635 249141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские духи для девочки набор	captive_portal	66 771595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские плавочки для девочек набор	captive_portal	186 3094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские носки для девочек 2 года набор теплые	captive_portal	145 923143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	617630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16238 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лаки детские для ногтей набор	captive_portal	256 274442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	490144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68608 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брелочки детские набор	captive_portal	37 621796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	468838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64532 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские набор посуды	captive_portal	68 806279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	397365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
декоративные подушки детские набор	captive_portal	62 903015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65941 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подушки детские декоративные набор	captive_portal	124 134150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	443788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские наклейки для малышей набор	captive_portal	124 96345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	204510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46023 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
формочки для запекания детские набор	captive_portal	81 38368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76486 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колготки детские для мальчика набор	captive_portal	106 422713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93519 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские трусы набор	captive_portal	50 565814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	479411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72108 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блокноты детские набор 30 шт	captive_portal	100 978850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пазлы детские набор	captive_portal	215 690363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские наборы для девочек 3 года	captive_portal	223 43770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	419629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
детские книги 3 года набор	captive_portal	58 36992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подушки декоративные детские для девочки набор	captive_portal	117 218321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	809786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46218 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы для творчества детские	captive_portal	143 882901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	823191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наборы детские для творчества	captive_portal	59 575729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33504 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 14 15 16 17 18

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки