Спрос на материал

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
материал для шитья одежды трикотаж	captive_portal	108 743045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал фетр	captive_portal	107 374688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69846 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
математика дидактические материалы 5 класс	captive_portal	107 251898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
окружающий мир 2 класс контрольно-измерительные материалы	captive_portal	107 116765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для маникюра материалы гель	captive_portal	106 499740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	858338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16114 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал атласный для шитья	captive_portal	106 382973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мерзляк 6 класс дидактические материалы	captive_portal	106 903391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для пошива постельного белья	captive_portal	106 279268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	462681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52542 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78431 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
физика 7 класс дидактические материалы	captive_portal	106 427635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	360205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49811 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для грядок от сорняков	captive_portal	106 965008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	948801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87 % Высокая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для хвойных на зиму	captive_portal	106 339712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
под клубнику материал с отверстиями	captive_portal	106 764865 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал ситец для шитья	captive_portal	106 25311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	962887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36180 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
журнал входного контроля строительных материалов	captive_portal	106 842228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для поделок в школу	captive_portal	106 563136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мерзляк 5 класс дидактические материалы	captive_portal	106 892718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34025 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1293 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светоотражающий материал	captive_portal	105 689408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	153626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46771 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для мебели во время ремонта	captive_portal	105 458268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85036 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для свечей	captive_portal	105 934390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85636 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
новогодний материал	captive_portal	105 562591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	893425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал тик для наперника	captive_portal	105 220738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59469 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зуботехнические материалы и инструменты	captive_portal	105 359331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	831369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал поплин	captive_portal	105 763239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенняя поделка в школу готовая из природных материалов	captive_portal	104 939696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для забора на даче	captive_portal	104 680319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26224 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поделка осень в садик из природного материала	captive_portal	104 187172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал на диван	captive_portal	104 511030 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для шитья полотенец	captive_portal	104 91515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	801115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
демонстрационный материал для дошкольников колесникова 5-6 лет	captive_portal	104 575961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	846847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плотный материал	captive_portal	104 716084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	562903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белый материал ткань для шитья	captive_portal	104 481169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	766995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
не горючий материал для бани	captive_portal	103 911776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
огнеупорный материал для бани	captive_portal	103 551227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	675553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вохринцева демонстрационный материал	captive_portal	103 502473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	562225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор материалов для маникюра	captive_portal	103 512848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	776278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
изоляционный материал	captive_portal	102 490586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36407 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал зеленый	captive_portal	102 521190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28538 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
поводковый материал на щуку флюорокарбон	captive_portal	102 398204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51525 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для обшивки мебели экокожа	captive_portal	102 354877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	513099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для обивки кухонной мебели	captive_portal	102 931945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86407 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накрывной материал для грядок	captive_portal	102 447112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	418219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
садовые шпильки для укрывного материала	captive_portal	101 948947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накрывной материал	captive_portal	101 227720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал для кустарников на зиму	captive_portal	101 988235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укрывной материал от дождя и снега	captive_portal	101 530200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
строительство материалы	captive_portal	101 954449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	429321 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58538 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
папка для счетного материала	captive_portal	101 101175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материалы для скрапбукинга и творчества	captive_portal	101 29767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	858802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91583 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал для обшивки двери входной	captive_portal	100 815294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
материал плюш	captive_portal	100 420728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	970485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 14 15 16 ... 39

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки