Спрос на для волос резинка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
резинка для волос с стразами	captive_portal	38 423872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос большая	captive_portal	1 364 160803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61679 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42474 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос для хвоста	captive_portal	90 872093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос вязаная	captive_portal	104 609972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
неоновая резинка для волос	captive_portal	39 342136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39181 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пышная резинка для волос	captive_portal	158 413821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блестящая резинка для волос	captive_portal	93 410679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75714 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чемодан с резинками для волос	captive_portal	55 753320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3768 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос плетеная	captive_portal	111 349311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос 3 см	captive_portal	71 481415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	752348 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92641 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заколка для волос резинка	captive_portal	101 228984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59263 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71348 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос шелковая коричневая	captive_portal	58 271496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	686329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка фиолетовая для волос	captive_portal	58 753494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31706 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос шелковая маленькая	captive_portal	219 679117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46860 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
махровая резинка для волос	captive_portal	89 695533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос леопардовая	captive_portal	316 440417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82639 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос с ушками	captive_portal	78 722219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	476187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос мужская футбольная	captive_portal	63 362384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22838 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка бабочка для волос	captive_portal	65 448153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	635746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шелковая резинка для волос из натурального шелка женская	captive_portal	134 874388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос шиньон из натуральных волос	captive_portal	84 623325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99113 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос черная тонкая	captive_portal	188 200363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос бархатная	captive_portal	3 220 654553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29096 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шелковая резинка для волос из натурального шелка маленькая	captive_portal	36 983003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос салатовая широкая	captive_portal	37 878179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11119 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33700 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка твистер для волос	captive_portal	38 152472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27924 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос мягкая пушистая	captive_portal	57 298185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фитнес резинка для волос	captive_portal	58 378049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	740980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55084 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос бархатная маленькая	captive_portal	118 575437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос резиновая	captive_portal	167 631454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос вишенки	captive_portal	42 594098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка шиньон для волос из натуральных волос	captive_portal	42 448447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос коричневая тонкая	captive_portal	43 706938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос тонкая коричневая	captive_portal	44 828880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка голубая для волос	captive_portal	67 117757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	126708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос с камнями женская	captive_portal	122 393689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркая резинка для волос	captive_portal	74 651388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62581 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос прозрачная	captive_portal	161 260627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	379451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос толстая мягкая	captive_portal	81 381474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос коричневая	captive_portal	434 216129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос бабочка	captive_portal	58 220796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36360 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос розовая	captive_portal	394 575983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос махровая	captive_portal	95 104254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	316664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ободок для волос резинка	captive_portal	64 708164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос маленькая	captive_portal	258 184844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стильная резинка для волос	captive_portal	65 679558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	682692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
милая резинка для волос	captive_portal	35 904219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	788105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65219 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаная резинка для волос	captive_portal	282 154327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
резинка для волос мягкая	captive_portal	496 642241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	756455 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шелковая резинка для волос из натурального	captive_portal	77 197084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	550807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 12 13 14 15 16

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки