Спрос на женские шапка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шапка валяная женская	captive_portal	147 849986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97368 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в стразах женская	captive_portal	181 821138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в сетку женская	captive_portal	71 237346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в сауну женская	captive_portal	62 311436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	777230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в рубчик женская тонкая	captive_portal	142 936068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	184247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в рубчик женская зимняя	captive_portal	51 659805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	714349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34999 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в рубчик женская	captive_portal	1 066 14501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в полоску женская	captive_portal	409 601264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2092 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в пайетках женская	captive_portal	463 651302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52143 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в обтяжку женская	captive_portal	72 678789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	520376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в комплекте женская	captive_portal	55 598994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20722 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в клетку женская	captive_portal	204 90111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в дырку женская	captive_portal	182 722481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	649633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в бассейн женская тканевая	captive_portal	62 223970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	481393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29019 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в бассейн женская силиконовая	captive_portal	46 37845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в бассейн женская для длинных волос	captive_portal	67 402328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	796265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в бассейн женская	captive_portal	823 708822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в баню женская прикольная	captive_portal	147 984175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в баню женская из войлока	captive_portal	47 994299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка в баню женская	captive_portal	902 472990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53053 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бэтмен женская	captive_portal	85 356654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73935 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бургунди женская зимняя	captive_portal	60 643068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	700562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бургунди женская	captive_portal	1 028 909843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка буратино женская вязаная	captive_portal	112 89409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка буратино женская	captive_portal	293 859376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	355080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95113 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка букле женская осень	captive_portal	566 310862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	487373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка букле женская зимняя	captive_portal	533 635450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка букле женская	captive_portal	1 713 944649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89945 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка буденовка женская вязаная	captive_portal	118 863180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	447858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка буденовка женская	captive_portal	403 743239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка брендовая женская	captive_portal	1 452 299831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87656 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка боярка женская осенняя	captive_portal	303 725006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	568231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка боярка женская натуральный мех	captive_portal	212 597790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка боярка женская меховая	captive_portal	166 174616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125851 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка боярка женская зимняя вязаная	captive_portal	117 316215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	952920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка боярка женская зимняя	captive_portal	1 244 907757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка боярка женская демисезонная	captive_portal	60 891487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	194977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка боярка женская вязаная	captive_portal	304 277388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка боярка женская	captive_portal	3 407 563033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бохо женская	captive_portal	313 856299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бордовый женский	captive_portal	65 874549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бордового цвета женская	captive_portal	78 292041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49031 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бордовая осенняя женская	captive_portal	37 149961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	740187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бордовая зимняя женская	captive_portal	69 520545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бордовая женская тонкая	captive_portal	38 557683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бордовая женская с шарфом	captive_portal	140 777338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бордовая женская рваная	captive_portal	68 155027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бордовая женская осень	captive_portal	571 390818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бордовая женская зимняя ангора	captive_portal	31 370159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	843175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бордовая женская зимняя	captive_portal	856 844844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 147 148 149 ... 198

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки