Спрос на серые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ботфорты женские серые	captive_portal	135 100643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
jordan 11 серые	captive_portal	152 285648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джоггеры темно серые женские	captive_portal	102 188881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трико серые оверсайз женские	captive_portal	89 813992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жалюзи день ночь 120 см ширина серые	captive_portal	97 252827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джоггеры женские темно серые	captive_portal	76 544820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки плоские серые	captive_portal	62 764818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы для девочки темно серые	captive_portal	72 713947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41428 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы темно серые для девочки	captive_portal	57 823266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63874 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки серые плоские	captive_portal	122 934955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
казаки серые женские	captive_portal	1 311 929359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56069 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки с фиксатором серые	captive_portal	47 602866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые казаки женские	captive_portal	821 635933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	700355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки бананы серые мужские	captive_portal	46 760430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63643 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джордан 11 серые	captive_portal	84 317079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6950 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
казаки женские серые	captive_portal	799 7116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	144676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские багги светло серые	captive_portal	56 944957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	360012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59425 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы карго серые	captive_portal	51 613904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	902604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
линзы серые -2	captive_portal	104 740716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы серые трубы мужские	captive_portal	45 889690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39445 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажимы для штор магнитные серые	captive_portal	57 383341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые crocs женские	captive_portal	108 613177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33346 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
crocs женские серые	captive_portal	411 206439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961190 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41113 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
crocs серые женские	captive_portal	289 174170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные женские теплые на флисе серые	captive_portal	132 853430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83070 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91975 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки серые с фиксатором	captive_portal	151 547143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чулки теплые серые	captive_portal	47 524484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло серые джинсы багги женские	captive_portal	68 138679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые штаны оверсайз женские с начесом	captive_portal	51 870970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	406141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32372 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги чулки женские серые	captive_portal	38 940903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	308274 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы блэкаут серые 600*250	captive_portal	39 146910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы рогожка серые 240	captive_portal	41 614722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наволочки велюровые 50х70 серые	captive_portal	42 583927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53132 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые штаны с надписью	captive_portal	127 818244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские светло серые багги	captive_portal	42 537800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94631 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужские бананы серые	captive_portal	54 525597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	282645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны серые с надписью	captive_portal	89 16077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розетки внутренние одинарные серые	captive_portal	34 426722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	333644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
изики женские серые	captive_portal	117 905685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские широкие с высокой посадкой серые на резинке	captive_portal	65 123526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	123994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки школьные для мальчика серые 164	captive_portal	40 622318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские на резинке в поясе серые	captive_portal	56 752843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки мужские серые бананы	captive_portal	40 5907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	413183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые брюки бананы мужские	captive_portal	43 566493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	864494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5545 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полуботинки женские серые натуральная кожа	captive_portal	46 442377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75196 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские прямые классика со средней посадкой серые	captive_portal	124 944410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51234 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тени для век серые перламутровые и сатиновые	captive_portal	59 263392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы мужские темно серые зауженные	captive_portal	55 582734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майки для мальчика серые	captive_portal	66 495679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	632215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мокасины серые мужские	captive_portal	43 370751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30218 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 139 140 141 ... 173

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки