Спрос на трубочки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
стеклянные трубочки для курения набор	captive_portal	504 700207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пастила трубочки	captive_portal	148 307661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей член	captive_portal	62 839782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88974 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей члены	captive_portal	41 233242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны длинные трубочки	captive_portal	45 732849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки детские для напитков короткие	captive_portal	61 211905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35349 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бамбуковые трубочки для напитков	captive_portal	46 758660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	355055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны трубочки длинные	captive_portal	155 720018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20401 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для бабл ти широкие многоразовые	captive_portal	122 830505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие трубочки для бабл ти многоразовые	captive_portal	41 619272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей тонкие	captive_portal	91 22787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19064 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
каннеллони макароны трубочки	captive_portal	2 465 763370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки крафт	captive_portal	44 138297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	703216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для молока с разным вкусом набор	captive_portal	318 397837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49978 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для макраме	captive_portal	74 566516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	990678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29920 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
йогуртовые трубочки	captive_portal	233 26575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	601585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей в виде члена	captive_portal	68 626846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад трубочки кола	captive_portal	56 287828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки с сахарной пудрой соломка	captive_portal	57 685860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кола трубочки	captive_portal	105 757168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки caprice	captive_portal	43 622353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
caprice трубочки	captive_portal	224 805957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки essen	captive_portal	53 818262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	991544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
essen трубочки	captive_portal	59 297032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	532955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67907 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармеладные трубочки кола	captive_portal	66 471898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1959 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фру фру мармелад трубочки	captive_portal	79 211476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17966 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для тапиоки многоразовые	captive_portal	81 966857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	207939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60433 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки гофра для игр	captive_portal	46 934873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7551 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки в индивидуальной упаковке 1000 шт	captive_portal	51 409038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки с сахарной пудрой	captive_portal	152 633463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жевательный мармелад трубочки со вкусом колы	captive_portal	115 288969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59082 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обжимные трубочки для поводков 1.2	captive_portal	47 26705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для глинтвейна со специями	captive_portal	74 533906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельные трубочки витьба	captive_portal	53 210697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30616 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
витьба трубочки	captive_portal	165 732826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	653630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны makfa трубочки	captive_portal	35 211198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки витьба	captive_portal	175 748683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37638 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
овощные трубочки caramba	captive_portal	100 515876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
caramba овощные трубочки	captive_portal	69 732060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88448 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гематит трубочки золото	captive_portal	36 467121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
essen трубочки хрустящие	captive_portal	145 856338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75740 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
caprice вафельные трубочки	captive_portal	61 354662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки хрустящие essen	captive_portal	86 341945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31830 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обжимные трубочки для поводков 0.6	captive_portal	57 406250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	407596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54593 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки вивайли	captive_portal	180 439185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны для фарширования большие трубочки	captive_portal	144 213839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49288 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
milky way трубочки	captive_portal	347 422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
милки вейс трубочки	captive_portal	116 69817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вивайли трубочки	captive_portal	532 497499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528796 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89236 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вивайли вафельные трубочки	captive_portal	113 501469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 11 12 13 14 15

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки