Спрос на трубочки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
стеклянные трубочки для курения набор	captive_portal	504 38137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пастила трубочки	captive_portal	148 523144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90586 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей член	captive_portal	62 93847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей члены	captive_portal	41 759200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны длинные трубочки	captive_portal	45 268863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28330 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки детские для напитков короткие	captive_portal	61 311297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8873 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бамбуковые трубочки для напитков	captive_portal	46 698464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86923 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны трубочки длинные	captive_portal	155 607066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60208 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для бабл ти широкие многоразовые	captive_portal	122 816220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52359 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
широкие трубочки для бабл ти многоразовые	captive_portal	41 600252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей тонкие	captive_portal	91 350596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90945 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
каннеллони макароны трубочки	captive_portal	2 465 234004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки крафт	captive_portal	44 212114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	809642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для молока с разным вкусом набор	captive_portal	318 114848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	435901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92784 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82017 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для макраме	captive_portal	74 395320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29740 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
йогуртовые трубочки	captive_portal	233 550803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей в виде члена	captive_portal	68 36497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	537309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад трубочки кола	captive_portal	56 129986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432628 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45878 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки с сахарной пудрой соломка	captive_portal	57 670732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	842924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад кола трубочки	captive_portal	105 237955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	705761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки caprice	captive_portal	43 338758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	205596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16767 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
caprice трубочки	captive_portal	224 381982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки essen	captive_portal	53 405362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
essen трубочки	captive_portal	59 253750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8946 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармеладные трубочки кола	captive_portal	66 576912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	857403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45591 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фру фру мармелад трубочки	captive_portal	79 506485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для тапиоки многоразовые	captive_portal	81 335000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	840765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42629 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки гофра для игр	captive_portal	46 901429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки в индивидуальной упаковке 1000 шт	captive_portal	51 684736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки с сахарной пудрой	captive_portal	152 594824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	445987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73660 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жевательный мармелад трубочки со вкусом колы	captive_portal	115 805000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обжимные трубочки для поводков 1.2	captive_portal	47 505387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для глинтвейна со специями	captive_portal	74 968393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	684063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49216 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельные трубочки витьба	captive_portal	53 206175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
витьба трубочки	captive_portal	165 221183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны makfa трубочки	captive_portal	35 725088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	572398 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки витьба	captive_portal	175 860249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
овощные трубочки caramba	captive_portal	100 992281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
caramba овощные трубочки	captive_portal	69 389164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	617886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98068 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гематит трубочки золото	captive_portal	36 745318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
essen трубочки хрустящие	captive_portal	145 721777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
caprice вафельные трубочки	captive_portal	61 94150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки хрустящие essen	captive_portal	86 373962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	757555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обжимные трубочки для поводков 0.6	captive_portal	57 788708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки вивайли	captive_portal	180 519472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны для фарширования большие трубочки	captive_portal	144 903285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55791 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
milky way трубочки	captive_portal	347 659108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	809870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
милки вейс трубочки	captive_portal	116 231384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86134 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вивайли трубочки	captive_portal	532 936167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	850178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вивайли вафельные трубочки	captive_portal	113 744895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897613 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 11 12 13 14 15

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки