Спрос на полузамок

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
поло полузамок мужской с коротким рукавом	captive_portal	55 320347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок вязаный женский	captive_portal	493 711786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48441 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок бордовый вязаный	captive_portal	42 632946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	844210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок унисекс	captive_portal	268 454102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	606839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86235 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок зеленый	captive_portal	150 260440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95673 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок женский оверсайз бордовый	captive_portal	85 587434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
костюм спортивный мужской полузамок	captive_portal	147 697323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта полузамок женская черная	captive_portal	218 288949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	658408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8142 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок женский вязаный серый	captive_portal	60 312791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	157066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок женский теплый	captive_portal	1 052 698215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
красный свитшот полузамок	captive_portal	55 306951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27334 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер полузамок для мальчика	captive_portal	62 984586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок белый женский	captive_portal	289 490315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79112 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер женский полузамок	captive_portal	694 242597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок мужской футболка	captive_portal	93 84113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52122 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок мужской old money вязаный	captive_portal	252 88474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48942 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая кофта полузамок	captive_portal	299 343928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок мужской с надписью	captive_portal	47 211838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38804 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серый полузамок	captive_portal	558 896412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69755 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
синий свитер полузамок женский	captive_portal	60 960774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11581 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок мужской теплый	captive_portal	940 624344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаный полузамок мужской	captive_portal	404 933038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	246022 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93635 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитшот женский полузамок с начесом	captive_portal	383 500289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бордовый свитшот полузамок	captive_portal	84 897406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок вельветовый мужской	captive_portal	77 614888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джемпер мужской полузамок	captive_portal	708 522288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитшот полузамок для девочки подростка	captive_portal	403 982961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14446 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок мужской вельвет	captive_portal	80 157616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
голубой полузамок женский	captive_portal	52 974567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта полузамок мужская вязаная	captive_portal	354 572047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитшот полузамок бордовый женский	captive_portal	74 3272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	658636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52938 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок мужской вязаный белый	captive_portal	41 768768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	385828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30086 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78526 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер женский полузамок бордовый	captive_portal	59 273299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта полузамок мужская бордовая	captive_portal	43 858805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок серый мужской	captive_portal	330 820246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59819 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовка полузамок	captive_portal	779 7169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978941 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок для девочки подростка	captive_portal	493 115237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитшот полузамок голубой	captive_portal	34 739498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15025 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок для мальчика подростка	captive_portal	144 597826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	426092 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26020 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер полузамок бордовый	captive_portal	78 570331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бежевый полузамок мужской	captive_portal	204 275573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитшот полузамок женский без начеса	captive_portal	725 211271 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
парные полузамок	captive_portal	48 682801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок женский голубой	captive_portal	55 263311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93376 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полузамок вязаный	captive_portal	1 011 855335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитшот мужской с начесом полузамок	captive_portal	228 880545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	413506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лонгслив полузамок женский оверсайз	captive_portal	48 92813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56828 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитшот полузамок коричневый	captive_portal	185 308386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитшот полузамок с начесом	captive_portal	774 906216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кофта полузамок бордовая	captive_portal	175 748938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64195 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 13 14 15 ... 21

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки