Спрос на машинки машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
полесье машинки набор	captive_portal	49 619388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10400 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки каталки	captive_portal	158 233913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	173189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки для малышей	captive_portal	126 308182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки большие каталка	captive_portal	146 984241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки большие	captive_portal	1 052 821250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки	captive_portal	3 703 23412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	648541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79937 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пожарные машинки набор	captive_portal	42 446644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191346 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1274 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пожарные машинки	captive_portal	192 470033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подшпульник для швейной машинки	captive_portal	49 486956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подушка в форме машинки	captive_portal	40 119079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44032 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подушка в виде машинки	captive_portal	87 869320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подстригательные машинки	captive_portal	65 444452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	342972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44457 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подстригальные машинки	captive_portal	46 941749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для стиральной машинки 4 шт	captive_portal	45 204691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	716653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97760 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для стиральной машинки	captive_portal	73 279916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40045 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для машинки стиральной силиконовые	captive_portal	46 977290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для машинки стиральной	captive_portal	65 159251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка под насадки для машинки для стрижки	captive_portal	172 225140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58220 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для швейной машинки	captive_portal	232 472331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	226715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для тату машинки	captive_portal	154 335718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25715 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для стиральной машинки	captive_portal	111 463799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для насадок машинки парикмахера	captive_portal	59 495689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55346 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для насадок машинки для стрижки	captive_portal	622 103538 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	853522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для насадок машинки	captive_portal	84 872122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	378275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52327 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для машинки стиральной автомат	captive_portal	305 245607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	486267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для машинки стиральной	captive_portal	129 109798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для машинки автомат	captive_portal	49 379518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подсветка для швейной машинки на магните	captive_portal	52 897456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подсветка для швейной машинки	captive_portal	73 875876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	259429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подошва для шлифовальной машинки	captive_portal	49 682896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	746730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подошва для полировальной машинки 125	captive_portal	71 891344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подошва 150 мм для шлифовальной машинки	captive_portal	53 131374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	189712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подошва 125 мм для шлифовальной машинки	captive_portal	49 593294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подложка для полировальной машинки 125	captive_portal	66 25201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51769 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарочные пакеты в детский сад машинки	captive_portal	37 380692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	282206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок мальчику 3 года машинки	captive_portal	66 109210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
под машинки детские полка	captive_portal	41 597512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
площадка для шлифовальной машинки 125	captive_portal	86 680605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	821896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пленка для тату машинки	captive_portal	162 290799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	880826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64178 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плед машинки	captive_portal	84 291132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	982594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плед 150х200 детский для мальчика машинки	captive_portal	38 737792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	386779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластмассовые машинки для детей	captive_portal	51 725700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96517 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластиковые машинки для детей	captive_portal	50 967205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131228 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластиковые машинки	captive_portal	65 233339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25953 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластиковая лапка для швейной машинки	captive_portal	44 406391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	967049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пирамидка машинки	captive_portal	52 890806 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пинцет для швейной машинки	captive_portal	44 75112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	878117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93092 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама машинки для мальчика	captive_portal	46 809360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама машинки	captive_portal	71 112427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	779296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама для мальчика машинки	captive_portal	108 246254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	579859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 13 14 15 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки