Спрос на машинки машинки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
полесье машинки набор	captive_portal	49 996531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	456819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки каталки	captive_portal	158 101521 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72190 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98962 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки для малышей	captive_portal	126 164155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки большие каталка	captive_portal	146 266043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	545759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки большие	captive_portal	1 052 930772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66988 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полесье машинки	captive_portal	3 703 967241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32049 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пожарные машинки набор	captive_portal	42 531664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67768 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пожарные машинки	captive_portal	192 603309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432059 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подшпульник для швейной машинки	captive_portal	49 508243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	510922 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подушка в форме машинки	captive_portal	40 640557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62236 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подушка в виде машинки	captive_portal	87 413716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подстригательные машинки	captive_portal	65 345320 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	434207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подстригальные машинки	captive_portal	46 411344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	924751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66970 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74916 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для стиральной машинки 4 шт	captive_portal	45 498923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для стиральной машинки	captive_portal	73 537011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86115 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для машинки стиральной силиконовые	captive_portal	46 977680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	815324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставки для машинки стиральной	captive_portal	65 352662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка под насадки для машинки для стрижки	captive_portal	172 287637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для швейной машинки	captive_portal	232 914967 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921435 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для тату машинки	captive_portal	154 628577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	727659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для стиральной машинки	captive_portal	111 643130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для насадок машинки парикмахера	captive_portal	59 782525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19707 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для насадок машинки для стрижки	captive_portal	622 165106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для насадок машинки	captive_portal	84 347023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37081 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для машинки стиральной автомат	captive_portal	305 853132 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для машинки стиральной	captive_portal	129 116436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	605754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53342 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подставка для машинки автомат	captive_portal	49 936748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	917151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69943 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подсветка для швейной машинки на магните	captive_portal	52 911964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подсветка для швейной машинки	captive_portal	73 119669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подошва для шлифовальной машинки	captive_portal	49 268275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	499684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подошва для полировальной машинки 125	captive_portal	71 403158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	918859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подошва 150 мм для шлифовальной машинки	captive_portal	53 454267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17400 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подошва 125 мм для шлифовальной машинки	captive_portal	49 129316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	785137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подложка для полировальной машинки 125	captive_portal	66 946108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1110 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарочные пакеты в детский сад машинки	captive_portal	37 634291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	188414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарок мальчику 3 года машинки	captive_portal	66 23135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835096 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
под машинки детские полка	captive_portal	41 801829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	883182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73450 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
площадка для шлифовальной машинки 125	captive_portal	86 334517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	776268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92144 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пленка для тату машинки	captive_portal	162 828288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85024 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плед машинки	captive_portal	84 713342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плед 150х200 детский для мальчика машинки	captive_portal	38 383446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32766 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластмассовые машинки для детей	captive_portal	51 860269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	486710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластиковые машинки для детей	captive_portal	50 455283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластиковые машинки	captive_portal	65 652488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36014 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластиковая лапка для швейной машинки	captive_portal	44 955894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	317909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пирамидка машинки	captive_portal	52 554476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	916925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пинцет для швейной машинки	captive_portal	44 802516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29159 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама машинки для мальчика	captive_portal	46 681692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	623323 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама машинки	captive_portal	71 678250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85184 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29544 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама для мальчика машинки	captive_portal	108 855827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 13 14 15 ... 59

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки