Спрос на длинные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
серьги протяжки длинные	captive_portal	127 998948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	959863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99892 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги висячие бижутерия длинные	captive_portal	119 656115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55674 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35315 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги бижутерия золото стильные длинные	captive_portal	87 320713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64734 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские длинные nike	captive_portal	110 335068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	984765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нижние формы для наращивания длинные	captive_portal	220 794175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пиджаки длинные женские	captive_portal	55 584038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
волосы парик длинные	captive_portal	55 244940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	296864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92444 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты спортивные мужские с тайтсами длинные	captive_portal	117 666644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	479771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки для уборки сверхпрочные многоразовые длинные набор	captive_portal	78 854044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28355 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки длинные цветные	captive_portal	39 719451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	230987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16581 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусы из жемчуга длинные бижутерия	captive_portal	85 100275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаные длинные кардиганы	captive_portal	92 806582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82164 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женский длинные	captive_portal	61 369606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбки прямые длинные	captive_portal	305 351530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки длинные свадебные	captive_portal	38 413788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нарукавники длинные	captive_portal	91 112167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки adidas женские длинные	captive_portal	53 700437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	696428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82863 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги длинные для рыбалки	captive_portal	53 835839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31750 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные пеньюары	captive_portal	53 975816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
типсы гелевые стилет длинные	captive_portal	53 885694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97321 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные серги	captive_portal	68 432088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	707469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75580 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехлы на одежду длинные	captive_portal	45 325589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги длинные вечерние серебро	captive_portal	45 859324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	732371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка и халат в роддом длинные	captive_portal	45 3897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накладные волосы на заколках кудрявые длинные	captive_portal	52 943412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	116020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коробки длинные картонные	captive_portal	52 11164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16941 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плавки мужские длинные	captive_portal	319 454523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские длинные черные	captive_portal	1 927 507342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские длинные белые nike	captive_portal	74 975843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
боксеры мужские длинные	captive_portal	170 904645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки детские для девочки длинные	captive_portal	96 147995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные платья лапша	captive_portal	81 736416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
булавки длинные портновские	captive_portal	44 755006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	697690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки для кроссовок женские длинные	captive_portal	66 879495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95391 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34097 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские осенние платья длинные	captive_portal	110 920010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68667 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные штаны мужские длинные	captive_portal	80 753474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77712 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные золото длинные	captive_portal	87 304040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	186350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45341 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы мом длинные женские	captive_portal	72 199776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	264107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94342 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71149 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги бижутерия вечерние длинные	captive_portal	79 304450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
диодные лампы длинные	captive_portal	50 496076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30026 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы на кухню длинные 150*240	captive_portal	50 855474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	559517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные белые носки	captive_portal	1 421 152785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	929349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клипсы на уши длинные	captive_portal	114 959770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	881001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34936 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные шорты мужские длинные	captive_portal	128 741079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	460345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54599 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные волосы на заколках 100 см	captive_portal	64 879489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18510 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
митенки для девочки черные длинные	captive_portal	149 392245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки adidas длинные	captive_portal	658 967262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41236 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гольфы для девочек длинные	captive_portal	99 120010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболки длинные женские	captive_portal	424 664744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75875 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бриджи длинные	captive_portal	56 739880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	893954 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 13 14 15 ... 156

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки