Спрос на длинные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
серьги протяжки длинные	captive_portal	127 516939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	419786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50217 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги висячие бижутерия длинные	captive_portal	119 907019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги бижутерия золото стильные длинные	captive_portal	87 136981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	285732 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женские длинные nike	captive_portal	110 260744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	883725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11668 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нижние формы для наращивания длинные	captive_portal	220 899330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25598 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пиджаки длинные женские	captive_portal	55 671751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
волосы парик длинные	captive_portal	55 724223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1051 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты спортивные мужские с тайтсами длинные	captive_portal	117 819273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки для уборки сверхпрочные многоразовые длинные набор	captive_portal	78 36342 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шнурки длинные цветные	captive_portal	39 899616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусы из жемчуга длинные бижутерия	captive_portal	85 968983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26442 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаные длинные кардиганы	captive_portal	92 374765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки женский длинные	captive_portal	61 839730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбки прямые длинные	captive_portal	305 459319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	802374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84379 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
перчатки длинные свадебные	captive_portal	38 42306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нарукавники длинные	captive_portal	91 175134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	417814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59224 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки adidas женские длинные	captive_portal	53 627299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	996153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги длинные для рыбалки	captive_portal	53 970856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные пеньюары	captive_portal	53 896312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	238684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
типсы гелевые стилет длинные	captive_portal	53 251191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные серги	captive_portal	68 788693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58536 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чехлы на одежду длинные	captive_portal	45 472825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44748 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги длинные вечерние серебро	captive_portal	45 138403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сорочка и халат в роддом длинные	captive_portal	45 558840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58460 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20081 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
накладные волосы на заколках кудрявые длинные	captive_portal	52 30091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70555 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коробки длинные картонные	captive_portal	52 724811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плавки мужские длинные	captive_portal	319 699202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44301 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские длинные черные	captive_portal	1 927 240791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки мужские длинные белые nike	captive_portal	74 39715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111290 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89084 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
боксеры мужские длинные	captive_portal	170 530992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55734 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки детские для девочки длинные	captive_portal	96 988767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные платья лапша	captive_portal	81 988554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
булавки длинные портновские	captive_portal	44 579785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки для кроссовок женские длинные	captive_portal	66 99078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	197487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские осенние платья длинные	captive_portal	110 850229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93787 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21152 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные штаны мужские длинные	captive_portal	80 770407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68618 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95230 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ручки мебельные золото длинные	captive_portal	87 942241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы мом длинные женские	captive_portal	72 345772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серьги бижутерия вечерние длинные	captive_portal	79 550005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	402903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
диодные лампы длинные	captive_portal	50 178257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55252 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы на кухню длинные 150*240	captive_portal	50 569452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34831 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные белые носки	captive_portal	1 421 565958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76940 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
клипсы на уши длинные	captive_portal	114 43949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные шорты мужские длинные	captive_portal	128 493444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинные волосы на заколках 100 см	captive_portal	64 256694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29463 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
митенки для девочки черные длинные	captive_portal	149 77913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки adidas длинные	captive_portal	658 226452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72136 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гольфы для девочек длинные	captive_portal	99 222172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболки длинные женские	captive_portal	424 462076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бриджи длинные	captive_portal	56 89457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84638 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 13 14 15 ... 156

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки