Спрос на зимние ботинки зимние

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ботинки мужские зимние длинные	captive_portal	50 535961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39988 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки для малышей зимние 14 см	captive_portal	45 661257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63145 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские беларусь	captive_portal	195 813282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки рыжие зимние женские	captive_portal	61 267800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские зимние ботинки беларусь	captive_portal	39 453037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76026 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки рыжие женские	captive_portal	37 125331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние беларусь женские	captive_portal	146 647196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние необычные	captive_portal	45 519302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46533 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские рыжие	captive_portal	83 667501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57063 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32632 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для девочки 16 см	captive_portal	39 630038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские необычные	captive_portal	58 278862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82585 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние детские 14 см	captive_portal	51 151793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3111 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13051 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские беларусь	captive_portal	212 965949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	892258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки miu miu зимние коричневые	captive_portal	75 772870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	783086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние беларусь	captive_portal	207 383211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские рыжие зимние	captive_portal	38 583152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17237 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96652 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжие зимние ботинки женские	captive_portal	87 497490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	294015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки беларусь женские зимние	captive_portal	66 988244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние рыжие женские	captive_portal	147 955565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские рыжие	captive_portal	187 60723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские натуральная кожа и мех молодежные	captive_portal	51 909181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53170 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58178 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки рыжие женские зимние	captive_portal	140 352260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	460430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27854 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
рыжие ботинки женские зимние	captive_portal	163 442932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские натуральная кожа и мех на узкую ногу	captive_portal	62 644451 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	350756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79480 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские светлые	captive_portal	75 638490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние рыжие	captive_portal	372 571056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	802071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93082 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки мужские зимние натуральная кожа и мех молодежные	captive_portal	36 994072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	255843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31713 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки мужские длинные	captive_portal	66 475914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93666 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92613 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки мужские с замком	captive_portal	69 733069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на замке мужские	captive_portal	56 738740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для мальчика 37 мембрана	captive_portal	58 354963 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	226229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские на замке	captive_portal	176 417567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сварочные ботинки зимние	captive_portal	84 683683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	253852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние сварочные ботинки	captive_portal	70 709075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	549885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки для сварщика зимние	captive_portal	78 406072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние для мальчика	captive_portal	69 908393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89847 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки мужские зимние с замком	captive_portal	112 433387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	122674 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки тактические зимние с мехом	captive_portal	52 577853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6799 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки на замке мужские	captive_portal	60 426559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские с замком	captive_portal	101 826766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65991 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки мужские на замке	captive_portal	95 230072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71280 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
kraus collection ботинки женские зимние	captive_portal	81 810965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки rieker	captive_portal	116 793809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32278 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки длинные мужские	captive_portal	119 75172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние мужские длинные	captive_portal	100 789175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские зимние с мембраной	captive_portal	37 301665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5246 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
timberland мужские ботинки зимние черные	captive_portal	106 582384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские фиолетовые	captive_portal	44 290088 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние для девочки 14 см	captive_portal	114 452554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	358101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75686 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские фиолетовые	captive_portal	59 15366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 132 133 134 ... 184

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки