Спрос на зимние ботинки зимние

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
котофей зимние ботинки для мальчика 23	captive_portal	48 74681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84073 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей зимние ботинки для мальчика	captive_portal	2 554 455910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей зимние ботинки для малышей	captive_portal	95 575744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58566 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей зимние ботинки для девочки 24	captive_portal	40 555336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	829421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей зимние ботинки для девочки	captive_portal	2 659 744484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50038 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей зимние ботинки	captive_portal	491 669476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495974 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей для мальчика зимние ботинки	captive_portal	89 785680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей для девочек зимние ботинки	captive_portal	81 168448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей для девочек ботинки зимние	captive_portal	447 610532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей ботинки зимние для мальчика	captive_portal	1 088 548882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей ботинки зимние для девочки	captive_portal	806 936050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29096 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей ботинки зимние	captive_portal	654 73203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16647 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
котофей ботинки для девочки зимние	captive_portal	117 320284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	128654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97175 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64371 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткие зимние женские ботинки	captive_portal	414 720720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68048 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткие зимние ботинки женские	captive_portal	1 072 460461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткие зимние ботинки	captive_portal	169 3094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31432 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткие женские зимние ботинки	captive_portal	72 664251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80029 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткие женские ботинки зимние	captive_portal	94 282119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткие ботинки зимние женские	captive_portal	249 772151 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93016 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
короткие ботинки женские зимние	captive_portal	759 323174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые зимние ботинки мужские	captive_portal	61 388394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые зимние ботинки женские натуральная кожа	captive_portal	97 868852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	140205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47723 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81606 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые зимние ботинки женские	captive_portal	1 141 878048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые зимние ботинки	captive_portal	416 941984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые замшевые зимние ботинки	captive_portal	35 749135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69389 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые замшевые ботинки женские зимние	captive_portal	97 762527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	443727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые женские зимние ботинки	captive_portal	72 877998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	902429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые женские ботинки зимние	captive_portal	50 186527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90473 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые ботинки мужские зимние	captive_portal	70 370027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	469544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые ботинки зимние мужские	captive_portal	50 710592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	413336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40151 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые ботинки зимние женские	captive_portal	532 805816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89281 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые ботинки зимние	captive_portal	511 350964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые ботинки женские зимние на каблуке	captive_portal	41 349722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	882909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8053 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые ботинки женские зимние кожаные	captive_portal	36 979208 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	673476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые ботинки женские зимние замшевые	captive_portal	35 457630 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	787277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коричневые ботинки женские зимние	captive_portal	1 463 488557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейские зимние ботинки	captive_portal	109 340749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	100694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
корейские ботинки зимние	captive_portal	54 595733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62082 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61479 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конные ботинки зимние	captive_portal	121 438827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30240 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29227 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колумбия зимние ботинки	captive_portal	93 215618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
колумбия ботинки зимние	captive_portal	59 585194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаный ботинки мужские зимние	captive_portal	81 777076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные мужские зимние ботинки	captive_portal	131 17978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные мужские ботинки зимние	captive_portal	192 539331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	366040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43148 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные зимние мужские ботинки	captive_portal	335 255418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67393 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные зимние женские ботинки	captive_portal	116 595766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	469961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные зимние ботинки мужские	captive_portal	461 194474 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84212 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46573 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные зимние ботинки женские из натуральной кожи	captive_portal	420 99501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные зимние ботинки женские	captive_portal	1 270 570004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59300 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные зимние ботинки для мальчика	captive_portal	110 658866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	772280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71257 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 12 13 14 ... 184

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки