Спрос на для творчества

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
новогодний набор для творчества детский	captive_portal	283 973864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75751 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бантики для творчества	captive_portal	282 149728 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19130 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46965 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветной песок для творчества набор	captive_portal	282 748308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
морская звезда для творчества	captive_portal	281 10021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862886 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фигурные ножницы для творчества	captive_portal	281 151441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	373076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бусы набор для творчества	captive_portal	280 354083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127517 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55343 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
деревянные рейки для творчества	captive_portal	280 34987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
флок для творчества	captive_portal	280 30668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фен для творчества	captive_portal	279 112432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35783 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
магниты для творчества	captive_portal	279 767623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пампушки для творчества	captive_portal	279 340005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59320 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка для творчества	captive_portal	278 431827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33358 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72624 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ленты для рукоделия и творчества	captive_portal	278 436312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор из гипса для творчества	captive_portal	278 808560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	296831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для творчества витражи	captive_portal	278 274264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	391037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для творчества медведь с красками	captive_portal	277 890598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чемодан для творчества	captive_portal	276 333402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
древесная пульпа для творчества	captive_portal	276 471370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	197531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45629 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заготовки для творчества деревянные круглые	captive_portal	275 956090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	539503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64032 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жидкая поталь золото для творчества	captive_portal	275 612412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для творчества 5+	captive_portal	275 659539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8216 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски по дереву для творчества набор	captive_portal	274 986512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40618 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ножницы детские для творчества 4 года	captive_portal	274 95327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97660 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухоцветы для творчества маленькие	captive_portal	274 857986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
kuromi набор для творчества	captive_portal	273 615615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	359217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
глиттер для творчества красный	captive_portal	273 177341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор с эпоксидной смолой для творчества взрослый	captive_portal	273 418379 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	500513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3849 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блестки для творчества гель	captive_portal	272 943697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
магнитные полоски для творчества	captive_portal	271 1405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
часы из эпоксидной смолы набор для творчества с цифрами большие	captive_portal	270 434809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	363490 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7295 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
золото для творчества	captive_portal	270 22822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6775 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стол из эпоксидной смолы набор для творчества	captive_portal	269 903248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	106685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
дерево для творчества	captive_portal	268 958437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гипс белый для творчества	captive_portal	268 895652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81297 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блестки для творчества набор сыпучие	captive_portal	268 859605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7716 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
силиконовый коврик для творчества 50*70	captive_portal	267 104188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	107021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
прозрачный пластик для творчества	captive_portal	266 753221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	453441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шары пластиковые для творчества	captive_portal	264 351003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подарочный набор для творчества	captive_portal	263 382172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пробковая подложка для творчества	captive_portal	263 722159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63041 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9233 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
эпоксидная смола для творчества для детей для мальчиков	captive_portal	263 113136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брелки из эпоксидной смолы набор для творчества	captive_portal	262 762329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	526218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор для творчества для девочек 11-12 лет	captive_portal	262 109955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	895037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86709 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
для поделок и творчества материал	captive_portal	262 942191 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	296847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93314 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухоцветы для творчества плоские	captive_portal	262 134216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96784 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кисточки для творчества	captive_portal	261 289478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	416137 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
заготовки из фанеры для творчества	captive_portal	261 639843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93180 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
палочки для творчества	captive_portal	261 511109 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72280 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
краски акриловые для творчества набор	captive_portal	261 318584 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	727985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
цветы для творчества	captive_portal	261 732392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	914705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44896 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 11 12 13 ... 61

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки