Спрос на платье женское черное

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье черное женское с сеткой	captive_portal	51 891195 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906123 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19848 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с рукавами	captive_portal	107 812958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с разрезом на ноге	captive_portal	111 70514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	332746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с разрезом	captive_portal	70 652541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	449647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с пуговицами	captive_portal	47 762864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	273454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52816 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с открытыми плечами	captive_portal	108 249247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	569242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79705 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с открытой спиной	captive_portal	129 949016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352340 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с кружевом	captive_portal	93 149843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с корсетом	captive_portal	84 72601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с коротким рукавом	captive_portal	166 355561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54971 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с запахом	captive_portal	36 235775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	362822 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4491 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с завязками	captive_portal	37 404957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с длинным рукавом	captive_portal	302 754691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	929540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49396 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с декольте	captive_portal	73 135975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	612718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6499 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с горлом	captive_portal	70 962807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	922648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32714 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с вырезом	captive_portal	120 465076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с воротником	captive_portal	115 461730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14329 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с воланами	captive_portal	45 812400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с белыми рюшами	captive_portal	48 812719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866787 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75796 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с белым воротником	captive_portal	88 959920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	496835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99945 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское с бахромой	captive_portal	49 428855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82563 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское пышное	captive_portal	102 176296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53204 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское прямое	captive_portal	236 863072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35685 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское приталенное	captive_portal	135 761621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86187 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74356 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское праздничное	captive_portal	222 41310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское под фартук	captive_portal	59 717399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское повседневное	captive_portal	149 388418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское по фигуре	captive_portal	40 986705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	892269 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70778 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское пиджак	captive_portal	78 658646 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	276849 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 635 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское офисное футляр	captive_portal	40 454417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4305 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское офисное с длинным рукавом	captive_portal	66 458201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12806 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское офисное прямое	captive_portal	183 455372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60413 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское офисное миди	captive_portal	64 591227 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99133 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76548 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское офисное большие размеры	captive_portal	39 852048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	938070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское офисное	captive_portal	1 462 114079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	171837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское осень	captive_portal	94 482336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	229792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3566 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское осеннее длинное	captive_portal	41 694837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	444183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72679 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское осеннее	captive_portal	313 604887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское оверсайз	captive_portal	113 902547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43753 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское обтягивающее	captive_portal	115 205264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15419 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19174 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское облегающее с рукавами	captive_portal	77 998099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское облегающее короткое	captive_portal	62 499167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское облегающее длинное	captive_portal	157 929513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	824597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77753 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11943 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское облегающее	captive_portal	1 181 470570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63292 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74524 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское новогоднее	captive_portal	61 65560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское нарядное	captive_portal	211 159166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское на пуговицах	captive_portal	37 891257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80605 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское на лямках	captive_portal	49 319141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское на запах	captive_portal	64 633756 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское на завязках	captive_portal	52 438463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77355 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 10 11 12 ... 25

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки