Спрос на зеленые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
чехлы на стулья зеленые	captive_portal	79 889915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	428716 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые балетки	captive_portal	130 594119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
гетры футбольные зеленые	captive_portal	106 91020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	416090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболки зеленые женские	captive_portal	94 70212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71280 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские на резинке зеленые	captive_portal	47 567896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56866 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки женские зеленые	captive_portal	992 34708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18034 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые значки	captive_portal	58 854890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стулья на кухню зеленые	captive_portal	77 605514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тапочки армейские зеленые	captive_portal	119 290662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
весы tanita напольные зеленые	captive_portal	84 757548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64615 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые казаки	captive_portal	57 844335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наклейки зеленые эстетика	captive_portal	148 754738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	540461 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки детские зеленые однотонные	captive_portal	72 935399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29957 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
часы мужские зеленые	captive_portal	374 612934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85140 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
балетки зеленые женские	captive_portal	172 66339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стулья кухонные зеленые	captive_portal	97 176177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	390184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84397 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
adidas campus зеленые	captive_portal	41 498682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зеленые женские классические	captive_portal	521 374319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25524 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские сине зеленые	captive_portal	100 148388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972446 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7486 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32734 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки палаццо зеленые женские	captive_portal	129 144370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71830 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
air max 95 зеленые	captive_portal	55 830556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182237 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74273 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые обои однотонные	captive_portal	242 198454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58284 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мешки хозяйственные зеленые	captive_portal	73 758721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	223595 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52611 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные штаны зеленые мужские	captive_portal	62 185857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки классические женские зеленые	captive_portal	58 498682 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
van cleef серьги зеленые	captive_portal	36 993673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки медицинские зеленые	captive_portal	36 522603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
3 д стикеры зеленые	captive_portal	61 871823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
искусственные ветки для декора зеленые	captive_portal	168 491012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	702542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские зеленые	captive_portal	192 664553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	360565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78305 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
очки для лазерного уровня зеленые	captive_portal	287 958939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408139 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24229 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полотенца банные зеленые	captive_portal	60 9555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8829 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ватные палочки зеленые	captive_portal	35 829430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	216891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые туфли женские на каблуке	captive_portal	311 115387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	660557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29494 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
оливки турецкие зеленые	captive_portal	52 824027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
легинсы женские зеленые	captive_portal	121 935530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	742585 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные зеленые	captive_portal	152 857532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36988 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы мужские прямые зеленые	captive_portal	38 691798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	724128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки зеленые вельветовые женские	captive_portal	38 843623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые часы	captive_portal	100 176823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
грипсы для велосипеда зеленые	captive_portal	373 966673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые спортивные штаны мужские	captive_portal	133 764467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	831006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы женские зеленые с высокой посадкой на резинке	captive_portal	109 492180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	615118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93000 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70416 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полотенца кухонные зеленые	captive_portal	177 790178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы зеленые женские с высокой посадкой	captive_portal	585 274817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	740332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25690 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лосины в рубчик зеленые	captive_portal	34 950757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	144606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
брюки медицинские женские зеленые	captive_portal	112 403414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	516065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2904 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
подушки для стульев зеленые	captive_portal	44 996253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	669513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конверсы зеленые высокие	captive_portal	54 470424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48154 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шарики воздушные зеленые	captive_portal	411 771871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53912 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20025 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 10 11 12 ... 55

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки