Спрос на женское шапка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шапка женская лопатка с отворотом	captive_portal	125 772102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	208147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лопатка зимняя	captive_portal	55 566161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лопатка без отворота	captive_portal	461 395275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	640677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лопатка	captive_portal	527 134330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лопата осень	captive_portal	114 694542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329919 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32265 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37319 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лопата зима	captive_portal	100 265299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92322 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лопата без отворота	captive_portal	37 481869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81967 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лопата	captive_portal	472 70609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64568 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лиса	captive_portal	115 280847 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лимонного цвета	captive_portal	211 784733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	854118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83503 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лимонная	captive_portal	104 850105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13042 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лиловая	captive_portal	155 690558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295848 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47528 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская летняя хлопок	captive_portal	63 562520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9634 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская летняя трикотажная	captive_portal	45 803169 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	894838 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14247 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская летняя тонкая хлопок	captive_portal	59 328945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	103717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская летняя тонкая	captive_portal	69 780494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская летняя	captive_portal	362 726473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	767040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15013 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская леопардовый принт	captive_portal	242 523574 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	887099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская леопардовая осенняя	captive_portal	71 645836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	908410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69118 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская леопардовая зимняя	captive_portal	91 605853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	504333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская леопардовая	captive_portal	803 92150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	812470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12732 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская леопард	captive_portal	190 635921 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55817 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская легкая хлопок	captive_portal	63 532671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская легкая тонкая	captive_portal	411 743149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	503207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7561 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская легкая осенняя-весенняя	captive_portal	131 186636 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92883 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская легкая	captive_portal	768 596690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лапша тонкая	captive_portal	91 405718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	790069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лапша	captive_portal	360 188289 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272742 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лакоста	captive_portal	128 734592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36670 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лайм	captive_portal	79 519157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лавандовая	captive_portal	205 419480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	610855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская лаббра	captive_portal	67 724744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80817 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6967 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская ла планда	captive_portal	181 194187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	942 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42665 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская кэмел	captive_portal	72 935635 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	680410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6672 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33704 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская кусто	captive_portal	56 159182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	190747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская купол	captive_portal	79 66488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49332 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская кубанка осень	captive_portal	207 365625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985715 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52254 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская кубанка меховая	captive_portal	482 886784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506582 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская кубанка вязаная	captive_portal	187 927294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	311497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская кубанка	captive_portal	671 426216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	771412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74926 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86739 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская крутая	captive_portal	83 282696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская крупной вязки объемная с помпоном	captive_portal	53 135802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	180882 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская крупной вязки объемная	captive_portal	1 371 404770 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741618 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская крупной вязки весна	captive_portal	84 306241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	693008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4437 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская крупной вязки белая	captive_portal	38 590508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская крупной вязки без отворота	captive_portal	55 885952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	412040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90375 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская крупной вязки	captive_portal	1 712 425987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25504 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская крупная вязка с отворотом	captive_portal	137 839217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269278 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16873 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская крупная вязка объемная	captive_portal	459 617267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская крупная вязка без отворота	captive_portal	128 890957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	444369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26522 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 104 105 106 ... 198

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки