Спрос на шоколадная

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шоколадная жилетка женская осень	captive_portal	377 474335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11359 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12976 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная монета	captive_portal	263 461405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная монетка	captive_portal	49 55839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная фигурка девушка	captive_portal	40 816596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	432450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная блузка вечерняя	captive_portal	35 509388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	448826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
монета шоколадная	captive_portal	111 783617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
монетка шоколадная	captive_portal	131 307368 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2502 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная шапка для девочки	captive_portal	56 358566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67147 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
курага шоколадная без сахара	captive_portal	42 14773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1744 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка шоколадная для девочки	captive_portal	77 538082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	918294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36933 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная шуба женская	captive_portal	61 570145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9594 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шуба женская шоколадная	captive_portal	96 589654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760904 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71276 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
глазурь шоколадная темная 1 кг	captive_portal	44 674667 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	380797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жилетка женская осенне-весенние шоколадная	captive_portal	42 785660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53344 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97342 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка замшевая шоколадная натуральная	captive_portal	70 159049 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57602 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовка шоколадная женская	captive_portal	506 932024 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21680 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная толстовка женская	captive_portal	189 859892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	122722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная сова	captive_portal	93 313261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	741629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84554 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
арахисовая паста шоколадная	captive_portal	359 276533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	140989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадная замшевая натуральная	captive_portal	111 719978 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жилетка шоколадная женская осенне-весенние	captive_portal	75 885665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94117 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33291 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
толстовка женская шоколадная	captive_portal	48 900856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267390 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8375 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
арахисовая шоколадная паста	captive_portal	65 914723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83780 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная арахисовая паста	captive_portal	162 847354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82249 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
паста арахисовая шоколадная	captive_portal	154 202084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка шоколадная женская	captive_portal	109 902535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная майка женская	captive_portal	160 433068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка натуральная замша шоколадная	captive_portal	187 770615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	994106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37627 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная майка	captive_portal	81 867014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30443 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блузка шоколадная нарядная	captive_portal	41 179797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
майка шоколадная	captive_portal	100 907801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	101791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15947 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
косметичка женская шоколадная	captive_portal	39 298070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52043 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская бини шоколадная	captive_portal	51 68890 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	949583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бини шоколадная женская	captive_portal	46 364438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65249 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная цифра 3	captive_portal	98 151969 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22130 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка шоколадная с мехом	captive_portal	67 579333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320334 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74215 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная худи женская	captive_portal	37 985752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262094 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30826 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бини женская шоколадная	captive_portal	36 531816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лошадка шоколадная на торт	captive_portal	62 332292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	701798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка теплая шоколадная	captive_portal	61 199845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87575 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медалька шоколадная	captive_portal	152 200990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81258 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная медалька	captive_portal	66 289861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	751425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная медаль	captive_portal	1 938 813508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
медаль шоколадная	captive_portal	1 246 960232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	891008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
куртка зимняя для девочки шоколадная	captive_portal	63 220376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	943270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83931 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная лошадка на торт	captive_portal	161 866868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная фигурка на торт для девочек зайчик	captive_portal	35 822382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная курага без косточки	captive_portal	51 269025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	522652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная лошадь на торт	captive_portal	97 634043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12559 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
юбка шоколадная теплая	captive_portal	39 581593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	690655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 9 10 11 ... 24

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки