Спрос на шапки осень

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шапка осень ангора	captive_portal	44 711133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117335 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
снуд и шапка детский осень	captive_portal	49 572152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	137134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка на осень женская с ушками	captive_portal	64 374185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для подростков мальчиков осень	captive_portal	41 507480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65797 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
белая шапка осень женская	captive_portal	38 551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	200405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка черная осень	captive_portal	143 984888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61316 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для девочки вязаная осень	captive_portal	167 286615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8732 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52496 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские шапки с шарфом осень	captive_portal	35 400004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка и снуд детская осень	captive_portal	50 82857 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34843 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87489 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки с шарфом осень женские	captive_portal	35 192910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536659 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7784 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкая шапка женская на осень	captive_portal	40 800631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44547 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57205 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка на осень подростковая	captive_portal	176 187439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	217107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26929 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки для девочек подростков осень	captive_portal	111 957268 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30115 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85919 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка детская осень 3 года девочка	captive_portal	37 640287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93348 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская шапка весна-осень черная	captive_portal	81 357423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	739686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки для девочек 2 года осень	captive_portal	32 256733 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40342 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка на девочку осень с завязками	captive_portal	35 29470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	954437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43981 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки женские осень зима 2025	captive_portal	148 47046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10809 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская весна-осень модный 2025	captive_portal	86 447745 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67158 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комплект шапка с шарфом осень	captive_portal	45 627913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комплект шапка и шарф осень	captive_portal	45 551198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	327644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осень женская 2024	captive_portal	71 332859 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353816 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46284 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для мальчика осень бини	captive_portal	57 8813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки женские весна-осень белая	captive_portal	47 726202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	187817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка wool grace осень-зима	captive_portal	48 160163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74728 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72886 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки на осень для девочек 3 года	captive_portal	38 580412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	340896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка на осень женская бежевая	captive_portal	47 777120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	518180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64780 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для девочки на 2 года осень	captive_portal	33 785774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	338103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24944 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вязаные женские шапки на осень	captive_portal	212 907246 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	519829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапке мужская осень	captive_portal	176 739249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37995 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33960 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для девочки на осень 10 лет	captive_portal	59 210506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55398 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка 50-52 девочка осень	captive_portal	36 819040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	827365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54958 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женский шапка осень	captive_portal	338 534394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92934 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужской шапка осень весна	captive_portal	211 646045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	292620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96534 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки детские для мальчиков осень	captive_portal	84 460394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	487650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21135 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская тонкая осень	captive_portal	42 701327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка на осень тонкая женская	captive_portal	42 210632 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4935 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75030 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62910 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка подростку осень	captive_portal	187 210583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	999306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
модные шапки на осень 2025	captive_portal	123 101033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737343 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23582 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки на осень мужские	captive_portal	188 150675 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	107983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка и снуд на осень	captive_portal	85 694070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61346 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шарф шапка осень	captive_portal	70 19980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56863 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39458 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка бини осень женская	captive_portal	219 792244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	950854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка для малышей осень на завязках	captive_portal	54 517427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	980972 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки осень на мальчика	captive_portal	86 144699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9772 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
комплект шапка и шарф на осень	captive_portal	48 235303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	576224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка на осень на завязках для девочки	captive_portal	40 52727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки на осень для девочек 10 лет	captive_portal	61 587426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59135 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38255 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осень зима	captive_portal	668 74496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	979750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стильная женская шапка на осень	captive_portal	286 203466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32791 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 9 10 11 ... 52

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки