Спрос на осенние

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шапки вязаные мужские осенние	captive_portal	147 45777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88405 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапки y2k осенние	captive_portal	567 659135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64131 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90889 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенние женские	captive_portal	188 72767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17531 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенние для мальчика	captive_portal	88 798198 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	796262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16827 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенние для девочки	captive_portal	104 204308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	171099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21927 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка осенние	captive_portal	127 405282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55418 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка и шарф осенние женские	captive_portal	136 575098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка и шарф осенние	captive_portal	84 24004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	794514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29915 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка и снуд осенние женские	captive_portal	66 585763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка и снуд осенние для мальчика	captive_portal	59 187105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	798722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6163 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98542 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка и снуд осенние для девочки	captive_portal	43 749604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604779 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка и снуд женские осенние	captive_portal	38 953138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	161058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1602 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка и перчатки осенние женские	captive_portal	78 663867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женские осенние	captive_portal	36 115789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	688062 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47507 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34799 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22343 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шапка женская осенние	captive_portal	60 721651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	549181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2116 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56830 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрные кроссовки мужские осенние	captive_portal	51 8664 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрные кроссовки женские осенние	captive_portal	230 818360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрные ботинки женские осенние	captive_portal	51 85666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168855 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22557 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чуни осенние женские уличные	captive_portal	42 914079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	348031 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37088 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чуни осенние женские	captive_portal	103 931989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чулки осенние женские	captive_portal	200 34631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	604454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60245 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чулки осенние	captive_portal	65 682288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99140 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чулки женские осенние	captive_portal	53 871601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	786329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чиносы осенние мужские	captive_portal	38 883518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	568603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33166 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73076 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чиносы мужские прямые осенние	captive_portal	78 485337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67826 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чиносы мужские осенние	captive_portal	292 58609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65954 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты женские осенние	captive_portal	33 967032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные сапоги женские осенние	captive_portal	136 57656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16347 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62820 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные перчатки осенние женские	captive_portal	67 643985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	390520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84492 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные перчатки осенние	captive_portal	82 71609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	278331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные перчатки женские осенние	captive_portal	252 793785 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	750087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85068 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91753 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные осенние туфли женские	captive_portal	50 196380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32703 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные осенние сапоги женские	captive_portal	49 499350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9180 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1818 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 592 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные осенние кроссовки мужские	captive_portal	73 643175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	938802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные осенние кроссовки женские	captive_portal	356 716007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131157 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные осенние кроссовки	captive_portal	91 638303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68211 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60011 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные осенние брюки женские	captive_portal	41 903371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	129621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37652 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные осенние ботинки женские	captive_portal	310 20607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	866115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51181 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные осенние ботинки	captive_portal	131 205378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50642 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные мужские кроссовки осенние	captive_portal	59 782966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806468 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45794 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кроссовки осенние мужские	captive_portal	56 16981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82967 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кроссовки осенние женские	captive_portal	78 984417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	409647 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кроссовки осенние	captive_portal	72 732626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54612 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кроссовки на платформе женские осенние	captive_portal	108 928363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498587 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57881 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кроссовки мужские осенние	captive_portal	420 609107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98329 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65413 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кроссовки женские осенние натуральная кожа	captive_portal	115 705032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кроссовки женские осенние на платформе	captive_portal	194 537280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кроссовки женские осенние кожаные	captive_portal	139 235860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кроссовки женские осенние	captive_portal	3 104 163698 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5530 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кроссовки женские на платформе осенние	captive_portal	160 31730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	733164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 9 10 11 ... 288

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки