Спрос на короткие шорты

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
шорты в обтяг короткие	captive_portal	109 657878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16485 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты в облипку короткие	captive_portal	56 679120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты брючные короткие	captive_portal	115 847891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты брючные женские короткие	captive_portal	210 754642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	213200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты блестящие женские короткие	captive_portal	46 642955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93088 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты белые обтягивающие короткие	captive_portal	44 106006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	624894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41619 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты белые короткие под юбку	captive_portal	161 27478 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224864 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28943 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты белые короткие женские	captive_portal	65 672105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	163250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	144 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89091 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты белые короткие	captive_portal	536 315307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты белые женские короткие	captive_portal	198 997413 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383546 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты белые женские джинсовые короткие	captive_portal	65 733703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48220 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13943 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты белые джинсовые женские короткие	captive_portal	31 290424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты бежевые короткие	captive_portal	46 283105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30046 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48432 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты беговые мужские короткие	captive_portal	41 881957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	975107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89362 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты баскетбольные короткие	captive_portal	49 437183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	929051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты адидас короткие	captive_portal	70 801328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	973508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты y2k короткие джинсовые	captive_portal	125 168287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4440 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19898 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты y2k короткие	captive_portal	1 334 919410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 671 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты y2k женские короткие	captive_portal	234 634947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471790 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46274 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты y2k джинсовые короткие	captive_portal	98 231931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183064 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38662 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты nike короткие	captive_portal	63 681264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты adidas женские короткие	captive_portal	89 102955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты 2000х короткие	captive_portal	202 262983 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	306488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2471 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрные шорты короткие	captive_portal	89 446432 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30048 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрные короткие шорты	captive_portal	103 112331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	419897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты облегающие короткие	captive_portal	76 524784 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты короткие облегающие	captive_portal	220 314833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты короткие женские	captive_portal	98 191542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	302645 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52943 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты короткие джинсовые	captive_portal	61 186870 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	654793 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58694 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты короткие	captive_portal	492 472294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты женские обтягивающие короткие	captive_portal	42 332744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56701 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты женские короткие	captive_portal	204 647232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94301 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18299 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты женские классические короткие	captive_portal	47 318023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66214 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты для девочки короткие	captive_portal	56 45428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	942660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75655 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты джинсовые короткие	captive_portal	63 556679 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	656205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41903 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные шорты y2k короткие	captive_portal	58 213981 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80956 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные короткие шорты облегающие	captive_portal	33 841187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	617442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75266 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38318 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные короткие шорты женские	captive_portal	130 17210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7718 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные короткие шорты для девочки	captive_portal	67 912128 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные короткие шорты джинсовые	captive_portal	71 142397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	192311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные короткие шорты y2k	captive_portal	38 831684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4814 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные короткие шорты	captive_portal	577 900976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	983143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные кожаные шорты женские короткие	captive_portal	42 295672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	616841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57488 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные джинсовые шорты короткие	captive_portal	53 791299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	834947 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черные джинсовые шорты женские короткие	captive_portal	81 154685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590369 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54764 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
утягивающие шорты короткие	captive_portal	114 912676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
у2к шорты короткие	captive_portal	84 587264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95944 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты женские короткие	captive_portal	46 726219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	777067 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31305 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2368 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажные шорты женские короткие	captive_portal	143 677590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71916 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7811 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые шорты женские короткие	captive_portal	38 748397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	373533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 9 10 11 ... 15

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки