Спрос на зеленые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
трусы зеленые мужские	captive_portal	189 871176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	929578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8566 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
crocs шрек зеленые	captive_portal	189 141813 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	263021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
линзы цветные зеленые многоразовые без диоптрий	captive_portal	188 697177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	916399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99268 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы для гостиной зеленые плотные	captive_portal	188 255534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	784532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пуговицы зеленые 20 мм	captive_portal	188 564510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5923 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шторы блэкаут 150х240 2 шт плотные зеленые	captive_portal	187 344684 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	619744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
джинсы зеленые женские широкие	captive_portal	187 732740 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны карго зеленые	captive_portal	187 1943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43470 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37292 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кожаные брюки зеленые	captive_portal	187 469051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	726818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7302 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые штаны для девочки	captive_portal	186 865325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	368003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тени зеленые для век матовые	captive_portal	186 95322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53409 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
казаки женские зеленые	captive_portal	185 535113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49854 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги зимние зеленые женские	captive_portal	185 394672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8431 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23280 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы зеленые	captive_portal	185 294786 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	484197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42353 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44664 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65708 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
новогодние шары зеленые	captive_portal	184 836384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	876202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые елочные игрушки	captive_portal	184 200074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кеды мужские зеленые	captive_portal	184 195355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44052 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
жалюзи зеленые	captive_portal	184 803267 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	225275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
щи зеленые	captive_portal	184 952285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	765673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
линзы цветные зеленые без диоптрий	captive_portal	183 964782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	420586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45756 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки детские зеленые	captive_portal	183 223518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98197 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые обои флизелиновые метровые	captive_portal	183 583107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	695158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
наушники беспроводные большие зеленые	captive_portal	183 964203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
педали для велосипеда зеленые	captive_portal	182 144155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71376 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые заколки	captive_portal	181 5402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	818797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42930 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые резинки для девочки	captive_portal	181 252758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15765 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чешки зеленые	captive_portal	181 914591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	382339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные мужские зеленые	captive_portal	181 905657 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	193794 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43177 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые стразы	captive_portal	180 910892 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тени для век зеленые перламутровые	captive_portal	180 272281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	557136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
часы зеленые мужские	captive_portal	180 967001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	307184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46954 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
плейсматы на стол зеленые	captive_portal	180 299723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свечи зеленые интерьерные	captive_portal	179 89106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
новогодние игрушки зеленые	captive_portal	179 419480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12876 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тени для век матовые зеленые оттенки	captive_portal	179 166615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	828746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40592 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шары зеленые и золотые	captive_portal	179 617436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	836011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
помидоры зеленые маринованные в банке	captive_portal	178 276722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	215565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые перчатки длинные	captive_portal	178 787554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	809926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28678 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
палетка теней зеленые оттенки	captive_portal	178 141605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
носки зеленые для мальчика	captive_portal	177 551980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	562414 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79811 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
полотенца кухонные зеленые	captive_portal	177 136705 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зеленые резинки для волос	captive_portal	177 181355 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	236686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71645 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фужеры зеленые стекло	captive_portal	177 711243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	528812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78776 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мешки зеленые строительные 100 шт	captive_portal	177 68932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398566 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои листья зеленые	captive_portal	177 600304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61503 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 542 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные штаны мужские зеленые	captive_portal	177 339695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	867856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95653 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ногти накладные зеленые	captive_portal	176 56286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94859 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
берцы зеленые	captive_portal	176 771111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185653 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
обои в спальню зеленые	captive_portal	175 386623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99966 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
кружки зеленые	captive_portal	175 639776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75508 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 9 10 11 ... 55

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки