Спрос на горелка

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
дизельная горелка для котла	captive_portal	104 652429 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73367 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28796 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ацетиленовая горелка	captive_portal	181 869744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	400372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31775 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка кулинарная для карамелизации	captive_portal	438 186161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	931479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 392 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка газовая с пьезоподжигом для баллончика латунь	captive_portal	232 698326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	282896 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34884 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
газовая горелка с пьезоподжигом на баллончик латунная	captive_portal	333 276170 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85078 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для сухого горючего	captive_portal	248 267066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	466754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для газового котла с автоматикой	captive_portal	127 247056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка пропановая для пайки	captive_portal	60 898217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	334270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53215 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пропановая горелка для пайки	captive_portal	55 646168 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	326197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5056 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка mapp	captive_portal	61 679729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57626 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка мапп	captive_portal	106 820526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6512 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
запальная горелка для газового котла	captive_portal	156 663617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32161 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77569 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка бензиновая для пайки	captive_portal	80 556363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92808 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для опаливания птицы	captive_portal	47 272984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	580900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56597 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для мапп	captive_portal	33 593226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	896381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95928 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для кровли со шлангом	captive_portal	43 232829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	132056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95099 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка кровельная со шлангом	captive_portal	112 766481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	392741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76725 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83817 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажигалка горелка турбо	captive_portal	168 163971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мапп горелка	captive_portal	181 614997 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38580 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажигалка газовая турбо горелка	captive_portal	234 480608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570556 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74283 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
газовая горелка с пьезоподжигом металлическая из медного сплава	captive_portal	206 146127 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	251507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50984 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажигалка горелка газовая турбо	captive_portal	40 147592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713101 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75246 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажигалка турбо горелка	captive_portal	193 667025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	258508 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24020 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажигалка турбо газовая горелка	captive_portal	35 54152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	692639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11988 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка кислород пропан	captive_portal	50 999423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29992 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23370 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка кровельная газовая со шлангом	captive_portal	48 951215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	956901 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42590 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
газовая горелка кровельная со шлангом	captive_portal	280 174212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524689 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
газовая горелка для кровли со шлангом	captive_portal	80 377108 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	871276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18850 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка газовая кровельная со шлангом	captive_portal	292 374743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	584714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53587 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
турбо зажигалка горелка	captive_portal	110 610328 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	152350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73640 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажигалка газовая горелка турбо	captive_portal	170 163924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775352 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58986 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89208 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мапп газ горелка	captive_portal	77 181251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для mapp газа	captive_portal	67 735602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	166417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71890 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для мапп газа	captive_portal	349 578164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
газовая горелка для мапп газа	captive_portal	40 909767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	408404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26470 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для мап газа	captive_portal	87 11146 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	131496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89258 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мап газ горелка	captive_portal	57 435331 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	626984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26707 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка газовая кровельная профессиональная	captive_portal	215 920287 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	873114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка мапп газ	captive_portal	191 52810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	383370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1121 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пропановая горелка для кровли	captive_portal	56 512615 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	662485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81043 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка пропановая кровельная	captive_portal	80 803982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	668121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42127 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для баллончика с пьезоподжигом 360	captive_portal	48 228308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	375065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка пилотная	captive_portal	63 849909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437008 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47536 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пилотная горелка	captive_portal	252 61186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка электрическая для углей	captive_portal	47 563098 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для углей электрическая	captive_portal	370 328018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25490 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка на автономку	captive_portal	84 863780 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	461549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79250 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка для автономки	captive_portal	60 272214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	399392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зажигалка горелка мини	captive_portal	56 10196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86708 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72188 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58069 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
горелка аргоновая	captive_portal	93 335764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139945 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49260 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94790 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 ... 9 10 11 12 13

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки