Спрос на штаны укороченные

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
штаны укороченные	captive_portal	287 784600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	388853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18572 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51094 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укороченные штаны	captive_portal	178 583951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	969607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78064 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укороченные штаны женские	captive_portal	292 579465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19901 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские укороченные	captive_portal	401 563431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884861 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39296 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны укороченные женские	captive_portal	872 444365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61093 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские штаны укороченные	captive_portal	53 553853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	735906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны черные укороченные женские	captive_portal	40 916873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65764 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны классические женские укороченные	captive_portal	69 159832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские классические укороченные	captive_portal	33 94721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	808380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85991 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские домашние укороченные	captive_portal	65 974341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	272506 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95745 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
костюм спортивный женский укороченные штаны	captive_portal	35 399105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247232 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны домашние укороченные женские	captive_portal	74 421219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	594872 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13134 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны домашние женские укороченные	captive_portal	100 316448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	813371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51001 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укороченные домашние штаны женские	captive_portal	52 577448 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	415427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38860 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны укороченные женские на резинке	captive_portal	73 881389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54288 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
домашние штаны женские укороченные	captive_portal	102 375045 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	318351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67106 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские укороченные на резинке	captive_portal	47 405727 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	599633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56611 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
домашние штаны укороченные женские	captive_portal	65 851203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	620106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40702 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46888 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны широкие укороченные женские	captive_portal	44 586912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	423990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55879 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
домашние штаны женские хлопок укороченные	captive_portal	57 547676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	566619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78925 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7331 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские укороченные для невысоких	captive_portal	218 370106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250126 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62776 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны медицинские женские укороченные	captive_portal	63 895579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66129 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укороченные спортивные штаны	captive_portal	66 235476 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57631 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные укороченные	captive_portal	73 536837 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	863363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19506 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные штаны укороченные	captive_portal	110 470853 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	247996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23279 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20259 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны широкие укороченные	captive_portal	84 364955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	224915 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62927 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны укороченные широкие	captive_portal	76 235654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22113 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижамные штаны женские укороченные	captive_portal	53 436347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	713466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82315 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны пижамные женские укороченные	captive_portal	37 908830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	899897 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90563 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67989 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные женские укороченные	captive_portal	304 995152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	754081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32806 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские спортивные укороченные	captive_portal	47 66070 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	320466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47592 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские спортивные штаны укороченные	captive_portal	34 723215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4861 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укороченные спортивные штаны женские	captive_portal	295 344310 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68566 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные укороченные штаны женские	captive_portal	85 100359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные штаны женские укороченные	captive_portal	476 704669 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	443293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5418 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
спортивные штаны укороченные женские	captive_portal	337 825488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	450214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12427 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны спортивные укороченные женские	captive_portal	184 216831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21800 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54835 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны укороченные женские спортивные	captive_portal	116 514147 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425311 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62464 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61244 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны бананы женские укороченные	captive_portal	42 404720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	512558 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3073 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укороченные штаны мужские	captive_portal	71 495950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	465319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19446 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63553 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны мужские укороченные	captive_portal	155 52158 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	865493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны укороченные мужские	captive_portal	169 944725 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	582363 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны теплые женские укороченные	captive_portal	64 605401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	346443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23728 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны теплые укороченные женские	captive_portal	44 858469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны женские теплые укороченные	captive_portal	68 8317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	652266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8201 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые штаны женские укороченные	captive_portal	68 427952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	210260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36077 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны укороченные женские теплые	captive_portal	61 969373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	207270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны теплые укороченные	captive_portal	50 665407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	283223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12487 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74857 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
штаны укороченные теплые	captive_portal	47 757319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	477040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50417 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплые штаны укороченные	captive_portal	37 581612 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67336 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65199 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки