Спрос на шпильки ботинки

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ботинки на каблуке женские на шпильке	captive_portal	54 241644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки шпильки	captive_portal	37 490697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29087 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
демисезонные ботинки женские на шпильке	captive_portal	41 706121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34632 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские на каблуке шпилька	captive_portal	57 921053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	547050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94636 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские осенние на шпильке	captive_portal	44 808633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	632373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шпильки ботинки	captive_portal	44 950789 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287946 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
демисезонные ботинки на шпильке	captive_portal	40 562660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	438270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94846 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные шпилька	captive_portal	56 985529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67945 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние ботинки на шпильке женские	captive_portal	64 358081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852360 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92194 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские шпилька	captive_portal	61 193660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315523 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47990 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские на шпильке осень	captive_portal	72 89210 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	731626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9582 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33790 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки демисезонные женские на шпильке	captive_portal	72 270500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	202702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке кожаные	captive_portal	40 284075 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	479982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке женские осень	captive_portal	80 690317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38191 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3159 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные на каблуке шпилька	captive_portal	69 614480 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248704 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20429 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50517 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские на низкой шпильке	captive_portal	44 693319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	195616 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91277 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40318 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на высокой шпильке	captive_portal	48 744163 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24151 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильках	captive_portal	86 523308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские осень на шпильке	captive_portal	98 223423 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3831 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на каблуке женские шпилька	captive_portal	66 121661 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	827288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки демисезонные на шпильке	captive_portal	84 624644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	219883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70484 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке осень	captive_portal	96 195417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	423193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89537 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские на шпильке демисезонные	captive_portal	130 755084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	453549 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59907 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 676 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские ботинки на шпильке	captive_portal	123 977692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59861 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3232 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке женские зимние	captive_portal	59 681068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38034 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20169 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные натуральная кожа на шпильке	captive_portal	43 726885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18084 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на каблуке шпилька	captive_portal	104 184744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	328262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2157 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные на каблуке классика на шпильке	captive_portal	71 936234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	173691 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61477 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44852 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки шпилька	captive_portal	149 260782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	560839 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82205 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59824 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние ботинки женские на шпильке	captive_portal	192 898596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	231982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30917 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9966 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные на шпильке классика	captive_portal	89 714722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	480589 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72248 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке коричневые	captive_portal	45 345580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	525537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки осенние на шпильке	captive_portal	163 408356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67987 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81820 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на шпильке женские	captive_portal	79 520697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	536197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38510 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55766 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские на шпильке	captive_portal	84 811699 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки на шпильке женские	captive_portal	89 631952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние ботинки на шпильке	captive_portal	197 951680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке замшевые	captive_portal	78 958627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	227245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные на шпильке натуральная кожа	captive_portal	77 126143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	897568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские на шпильке натуральная кожа	captive_portal	68 394134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691603 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94972 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке демисезонные	captive_portal	234 807642 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	421235 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72595 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки замшевые на шпильке	captive_portal	89 63373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	185243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59064 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на низкой шпильке женские	captive_portal	156 866724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	405415 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12868 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95090 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки осенние женские на шпильке	captive_portal	326 982918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35977 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39266 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке зимние	captive_portal	103 955818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51360 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38973 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки чулки на шпильке	captive_portal	94 699929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	761748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43763 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21081 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на низкой шпильке	captive_portal	145 651103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77462 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке натуральная кожа	captive_portal	87 13417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35872 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15486 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке женские демисезонные натуральная кожа	captive_portal	105 694297 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70951 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36028 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42165 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские на шпильке	captive_portal	166 29608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19699 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки