Спрос на шпилька ботинки

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ботинки на каблуке женские на шпильке	captive_portal	54 727407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	123660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49365 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки шпильки	captive_portal	37 638250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847540 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53338 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
демисезонные ботинки женские на шпильке	captive_portal	41 857703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27249 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75570 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские на каблуке шпилька	captive_portal	57 777626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4500 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48698 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские осенние на шпильке	captive_portal	44 498279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63326 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шпильки ботинки	captive_portal	44 114873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2552 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
демисезонные ботинки на шпильке	captive_portal	40 845873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	308683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5890 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные шпилька	captive_portal	56 601288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	157850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53097 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97279 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние ботинки на шпильке женские	captive_portal	64 108374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	214138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39136 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские шпилька	captive_portal	61 50422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25716 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские на шпильке осень	captive_portal	72 913263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50448 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки демисезонные женские на шпильке	captive_portal	72 346145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	304080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24131 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке кожаные	captive_portal	40 855422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке женские осень	captive_portal	80 393685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725949 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10592 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные на каблуке шпилька	captive_portal	69 974867 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	482932 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40960 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5021 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские на низкой шпильке	captive_portal	44 877177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39488 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73082 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на высокой шпильке	captive_portal	48 301762 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	886339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильках	captive_portal	86 869856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44162 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские осень на шпильке	captive_portal	98 199893 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636223 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55415 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на каблуке женские шпилька	captive_portal	66 971507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535091 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71344 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки демисезонные на шпильке	captive_portal	84 551089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	443588 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86580 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31237 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке осень	captive_portal	96 42087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38715 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские на шпильке демисезонные	captive_portal	130 549401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651079 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские ботинки на шпильке	captive_portal	123 480412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	822241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12727 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке женские зимние	captive_portal	59 374998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	386140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные натуральная кожа на шпильке	captive_portal	43 963957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	181174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88373 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на каблуке шпилька	captive_portal	104 805877 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	109485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные на каблуке классика на шпильке	captive_portal	71 608501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	641799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки шпилька	captive_portal	149 102410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	900825 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99946 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние ботинки женские на шпильке	captive_portal	192 565966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62713 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные на шпильке классика	captive_portal	89 4920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97638 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94576 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70673 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке коричневые	captive_portal	45 654333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	325259 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2564 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70396 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки осенние на шпильке	captive_portal	163 575898 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398625 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние на шпильке женские	captive_portal	79 779040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	175044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7995 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки зимние женские на шпильке	captive_portal	84 895220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270467 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки на шпильке женские	captive_portal	89 270955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	578775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
осенние ботинки на шпильке	captive_portal	197 40319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73255 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25855 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке замшевые	captive_portal	78 361145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381013 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74098 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11847 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76946 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские демисезонные на шпильке натуральная кожа	captive_portal	77 58778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73296 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34568 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки женские на шпильке натуральная кожа	captive_portal	68 185791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	309437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39125 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19733 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке демисезонные	captive_portal	234 452258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	497253 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11621 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93241 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки замшевые на шпильке	captive_portal	89 166721 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49280 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на низкой шпильке женские	captive_portal	156 344097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	636930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64094 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки осенние женские на шпильке	captive_portal	326 673938 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554144 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке зимние	captive_portal	103 288373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	169934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89153 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18554 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки чулки на шпильке	captive_portal	94 327876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61876 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на низкой шпильке	captive_portal	145 278729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	617535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6972 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке натуральная кожа	captive_portal	87 857735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ботинки на шпильке женские демисезонные натуральная кожа	captive_portal	105 846826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	191942 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние ботинки женские на шпильке	captive_portal	166 633426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11714 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки