Спрос на шорты женские набор

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
набор женских шорт	captive_portal	55 11309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	508640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68421 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор шорт женских	captive_portal	53 892900 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	674805 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88334 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор шорт женские	captive_portal	451 957089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	658706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46574 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25050 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20932 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты домашние женские набор	captive_portal	154 939217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174458 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты женские домашние набор	captive_portal	103 752852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	204001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73918 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
домашние шорты женские набор	captive_portal	53 778623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65477 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты домашние набор женские	captive_portal	67 508392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42614 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор шорт домашних женских	captive_portal	65 670023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32624 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор шорт женские домашние	captive_portal	152 222199 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	410240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор домашних шорт женских	captive_portal	148 668866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	207571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99125 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты набор женские	captive_portal	224 500401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	233454 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86386 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27990 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты женские набор	captive_portal	209 381731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	270048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор шортов женских	captive_portal	65 494602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9077 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21190 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пижама женская с шортами набор	captive_portal	86 795315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	951782 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29744 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65181 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор шорты и топ женский	captive_portal	37 894644 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	538149 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55541 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор топ и шорты женские	captive_portal	51 165462 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81032 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74676 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор трусы шорты женские	captive_portal	140 662204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	198262 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор трусов женских шорты	captive_portal	250 556187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	932846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86475 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские набор шорты	captive_portal	526 542397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские трусы шорты набор	captive_portal	514 984737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские набор шортами	captive_portal	49 660494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83981 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2465 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские шорты набор	captive_portal	755 506143 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53880 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9310 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты женские набор	captive_portal	3 960 7888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	195840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор трусов шорты женские	captive_portal	274 182622 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146950 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92871 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты набор женские	captive_portal	340 245560 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	299723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77721 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шорты трусы женские набор	captive_portal	94 119714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские шортами набор	captive_portal	101 548511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85410 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы-шорты женские набор	captive_portal	96 599350 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	693766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62543 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шортами женские набор	captive_portal	95 775189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
набор трусов шорт женских	captive_portal	83 310113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	710016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10857 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты женские хлопок набор	captive_portal	664 591562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21300 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские шортами хлопок набор	captive_portal	35 138688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17286 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусики шорты женские хлопок набор	captive_portal	43 505333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268687 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25567 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты женские набор хлопок	captive_portal	236 160224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	404515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты набор женские хлопок	captive_portal	54 377202 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	336053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские шорты набор хлопок	captive_portal	54 752086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	928456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73527 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15406 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские набор хлопок шорты	captive_portal	50 267408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	288182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62721 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30021 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты хлопок женские набор	captive_portal	53 960324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	638802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71740 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92372 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92484 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские хлопок шорты набор	captive_portal	49 370846 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88348 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женские трусы шорты набор хлопок	captive_portal	78 873465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские шорты хлопок набор	captive_portal	110 797747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	114489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14346 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40758 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские набор шорты хлопок	captive_portal	60 654244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	434626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы-шорты женские хлопок набор	captive_portal	42 801817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46564 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские набор с высокой посадкой шорты	captive_portal	48 91068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	721991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты женские набор с высокой посадкой	captive_portal	155 852778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	182434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские с высокой посадкой шорты набор	captive_portal	120 806338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75189 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты женские с высокой посадкой набор	captive_portal	91 319810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	112792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73604 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы женские как шорты набор	captive_portal	84 74377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	289751 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30141 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28789 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты женские набор 5 штук	captive_portal	54 105206 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851107 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70902 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трусы шорты женские набор кружевные	captive_portal	58 860182 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	893181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79634 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97653 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки