Спрос на шоколадный цвет платье

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье женское в шоколадном цвете	captive_portal	40 55819 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	855240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41150 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87341 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадный цвет	captive_portal	54 721205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	317717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета офисное	captive_portal	37 550992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	780256 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее шоколадного цвета	captive_portal	59 269592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30878 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94047 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье осеннее женское шоколадного цвета	captive_portal	57 543038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174337 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44810 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72453 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета женское вечернее	captive_portal	62 532409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее платье женское шоколадного цвета	captive_portal	64 528677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	719711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета женское осень	captive_portal	63 489359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	125626 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50271 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90963 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета вечернее длинное	captive_portal	43 971214 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	488391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета офисное	captive_portal	65 911426 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	244692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96155 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье офисное шоколадного цвета	captive_portal	66 85907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70615 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87575 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38451 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета праздничное	captive_portal	48 994792 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73033 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в шоколадном цвете вечернее	captive_portal	126 144905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	310965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82593 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье длинное шоколадного цвета	captive_portal	87 100072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811248 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35044 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женское платье шоколадного цвета	captive_portal	146 689028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	745419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63326 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41109 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее шоколадного цвета длинное	captive_portal	69 243973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	142824 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47137 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье макси шоколадного цвета	captive_portal	37 640533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770072 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15726 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92708 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57765 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее женское шоколадного цвета	captive_portal	122 295367 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	417696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета осень	captive_portal	122 537513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	669243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60429 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета праздничное	captive_portal	110 741486 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	451709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26069 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2320 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье мини шоколадного цвета	captive_portal	32 398211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	440834 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14520 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60290 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье короткое шоколадного цвета	captive_portal	34 912438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	621485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13271 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье праздничное шоколадного цвета	captive_portal	67 228936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	156014 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2295 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета теплое	captive_portal	43 961509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	643365 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в шоколадном цвете	captive_portal	212 327138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96654 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трикотажное платье шоколадного цвета	captive_portal	98 403301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	992362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41083 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84251 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское осень шоколадного цвета	captive_portal	190 288850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	234887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье миди шоколадного цвета	captive_portal	91 709510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93904 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское теплое шоколадного цвета	captive_portal	60 192995 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315826 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье нарядное шоколадного цвета	captive_portal	71 792339 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	155233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39148 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в пол шоколадного цвета	captive_portal	50 419291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82979 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее платье шоколадного цвета	captive_portal	340 235288 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	600315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17120 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета трикотаж	captive_portal	144 688958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	554179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46557 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплое платье шоколадного цвета	captive_portal	88 911501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20909 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53128 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета вечернее	captive_portal	294 386903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65065 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета осень	captive_portal	306 401759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	950216 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56362 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье в рубчик шоколадного цвета	captive_portal	42 650519 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	690959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11379 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89119 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета короткое	captive_portal	76 674384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	743759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62257 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20225 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье трикотажное шоколадного цвета	captive_portal	170 485909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета вязаное	captive_portal	66 906306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	479421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29453 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64906 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89012 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее шоколадного цвета	captive_portal	440 611598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	301841 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37085 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское вечернее шоколадного цвета	captive_portal	364 430761 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	705166 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17867 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20924 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское шоколадного цвета больших размеров	captive_portal	69 328662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	852221 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52160 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1395 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета мини	captive_portal	96 898239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	315547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41007 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета лапша	captive_portal	102 515737 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	530052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета женское	captive_portal	626 385759 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250222 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье шоколадного цвета вечернее больших размеров	captive_portal	92 681029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57720 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1351 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
атласное платье шоколадного цвета	captive_portal	77 815641 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	754831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38181 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88322 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье футляр шоколадного цвета	captive_portal	99 78541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	590241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55345 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье лапша шоколадного цвета осень	captive_portal	101 716450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	433384 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10451 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80044 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки