Спрос на шоколадный сумка

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
сумка шоколадного цвета через плечо	captive_portal	37 424709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	291655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94895 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51141 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская в шоколадном цвете	captive_portal	42 176200 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	382608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53983 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная женская сумка	captive_portal	41 687662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	558427 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75186 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская шоколадного цвета кожаная	captive_portal	37 122217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56986 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадного цвета сумка	captive_portal	56 426401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадный цвет	captive_portal	60 946702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913842 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59242 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадно коричневая	captive_portal	48 913623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	647703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41530 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадная кожаная	captive_portal	48 623304 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	354729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка коричневая шоколадная	captive_portal	61 443242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	614765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70382 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадная через плечо	captive_portal	70 425392 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77781 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка кожаная шоколадного цвета	captive_portal	72 171511 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40283 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская шоколадного цвета через плечо	captive_portal	53 63382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93689 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38065 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка через плечо шоколадного цвета	captive_portal	91 456134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85430 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44611 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская шоколадная маленькая	captive_portal	36 406450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71757 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34925 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка кросс боди шоколадного цвета	captive_portal	41 325987 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	446409 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81605 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97509 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка через плечо шоколадная	captive_portal	103 795996 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95476 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7546 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадного цвета женская через плечо	captive_portal	65 281810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92975 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85680 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка через плечо женская шоколадного цвета	captive_portal	66 559175 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	727133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6746 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94479 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая женская шоколадная	captive_portal	35 858840 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	642306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6011 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75487 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадного цвета натуральная кожа	captive_portal	43 308815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67889 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90802 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадная маленькая	captive_portal	51 956397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	678173 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32214 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9970 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоппер шоколадная	captive_portal	39 226620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356444 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85591 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56976 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка большая шоколадная	captive_portal	39 616775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	998306 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6128 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42479 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная сумка маленькая	captive_portal	53 272484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78289 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95731 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42363 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская через плечо шоколадная	captive_portal	67 687522 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	899068 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45464 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоппер шоколадного цвета женская	captive_portal	35 183913 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	324604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно шоколадная сумка	captive_portal	39 82914 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	544707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80173 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91422 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская шоппер шоколадная	captive_portal	47 335953 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	683843 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67467 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5646 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56164 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шопер шоколадного цвета женская	captive_portal	39 52333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851671 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45532 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадного цвета замша женская	captive_portal	35 296211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	967141 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6729 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14825 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадная сумка женская натуральная кожа	captive_portal	45 602526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	869530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77083 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка в шоколадном цвете	captive_portal	193 444692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	888931 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35008 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская шоколадного цвета шоппер	captive_portal	41 653469 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256959 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка маленькая шоколадного цвета	captive_portal	67 540479 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	869998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68091 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадного цвета женская замшевая	captive_portal	37 409700 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820359 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95893 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11478 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевая шоколадная сумка женская	captive_portal	39 898140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	763362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10337 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка кросс-боди шоколадная	captive_portal	60 347520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	317827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40240 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадная женская большая	captive_portal	57 549410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
женская сумка шоколадного цвета	captive_portal	186 960631 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	989196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12241 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская шоколадная средняя	captive_portal	53 763801 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка натуральная кожа шоколадная	captive_portal	60 798724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	858539 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43667 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35697 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадная натуральная кожа	captive_portal	62 598159 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	460852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89403 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35183 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка мешок шоколадная	captive_portal	37 759817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906754 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42294 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская шоколадная большая	captive_portal	69 85545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	356505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78210 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка кросс-боди женская шоколадная	captive_portal	82 285601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	690976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4752 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка шоколадного цвета женская маленькая	captive_portal	81 934854 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78137 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка тоут шоколадная	captive_portal	41 865736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43106 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка багет шоколадного цвета женская	captive_portal	40 712926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	974125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90950 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская через плечо средняя шоколадного цвета	captive_portal	39 678866 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	728040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47325 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37438 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42152 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сумка женская шоколадного цвета натуральная кожа	captive_portal	75 231964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	848165 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54703 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35977 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки