Спрос на чёрный свитер мужской

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
свитер мужской черный	captive_portal	3 115 977768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	946643 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21540 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер черный мужской	captive_portal	2 509 577433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	463968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный свитер мужской	captive_portal	2 242 350928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671799 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69323 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер чёрный мужской	captive_portal	168 682380 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10385 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48070 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской чёрный	captive_portal	350 734513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	697400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88153 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрный мужской свитер	captive_portal	48 46319 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	398299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужской черный свитер	captive_portal	191 254815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	511620 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83245 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54110 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрный свитер мужской	captive_portal	228 183764 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	934512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65198 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный мужской свитер	captive_portal	244 910041 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36179 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48644 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужской свитер черный	captive_portal	236 110255 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужской свитер черный без горла	captive_portal	60 784909 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер черный мужской без горла	captive_portal	50 74928 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	112604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19795 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45608 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93749 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный мужской свитер без горла	captive_portal	40 670776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86394 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской без горла черный	captive_portal	113 265736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23146 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42913 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской черный без горла	captive_portal	436 695763 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	250100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57697 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32633 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный свитер мужской без горла	captive_portal	199 305245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	159047 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер черный мужской теплый	captive_portal	101 665115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	521804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской теплый черный	captive_portal	162 64023 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691936 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51037 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1262 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской черный теплый	captive_portal	161 86624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	957277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98332 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1042 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер оверсайз мужской черный	captive_portal	45 892032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	285447 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный свитер оверсайз мужской	captive_portal	82 229272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	529393 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7336 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28862 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер черный оверсайз мужской	captive_portal	104 295086 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25707 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90939 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской оверсайз черный	captive_portal	103 323181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	245591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25561 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный свитер мужской оверсайз	captive_portal	127 167637 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	211317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85343 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10891 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6788 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер черный мужской оверсайз	captive_portal	178 692239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	305562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67914 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62298 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28737 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской черный оверсайз	captive_portal	151 470053 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	911940 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36308 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49642 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный свитер мужской вязаный	captive_portal	87 936302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	820962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71654 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер черный вязаный мужской	captive_portal	70 993361 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627976 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87039 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18287 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер вязаный мужской черный	captive_portal	61 127971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	910609 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской черный вязаный	captive_portal	132 567481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271596 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42112 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20899 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный вязаный свитер мужской	captive_portal	81 261758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	817292 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87052 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской вязаный черный	captive_portal	129 430077 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	300449 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер черный мужской вязаный	captive_portal	108 379665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34439 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской теплый без горла черный	captive_portal	86 219614 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987926 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36853 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской черный без горла теплый	captive_portal	92 917055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369735 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской черный на молнии	captive_portal	88 546887 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	861874 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17562 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28730 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42646 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер на молнии мужской черный	captive_portal	64 883345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	858617 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99794 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской на молнии черный	captive_portal	169 599150 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	309820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13075 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17300 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер черный мужской с горлом	captive_portal	552 256154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	237371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18156 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской с горлом черный	captive_portal	530 900167 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	826906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15936 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21531 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный свитер мужской с горлом	captive_portal	364 127572 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45841 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46569 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер мужской черный с горлом	captive_portal	516 890417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30933 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер черный с горлом мужской	captive_portal	160 663185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	738133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92998 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер с горлом мужской черный	captive_portal	229 867602 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29802 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19802 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98095 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный мужской свитер с горлом	captive_portal	70 823917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23108 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужской черный свитер с горлом	captive_portal	54 113117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	571610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужской свитер черный с горлом	captive_portal	53 614249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68931 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6121 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21844 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мужской свитер с горлом черный	captive_portal	55 233676 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	837856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30007 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63264 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный свитер с горлом мужской	captive_portal	259 923186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	373563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
свитер с горлом черный мужской	captive_portal	50 615325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	393746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55675 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36576 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки