Спрос на черное облегающее платье

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
платье черное облегающее	captive_portal	5 085 716113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87821 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76333 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское облегающее черное	captive_portal	95 654057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское облегающее	captive_portal	1 181 838266 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	317545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78998 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье облегающее	captive_portal	1 629 26634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168662 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60209 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58681 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье чёрное облегающее	captive_portal	651 363296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	284410 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87304 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облегающее черное платье	captive_portal	359 144437 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	699153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10319 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье облегающее черное	captive_portal	557 202929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	658752 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрное облегающее платье	captive_portal	270 99712 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174550 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19663 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27827 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80211 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье подростковое черное облегающее	captive_portal	73 54804 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78401 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98163 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрное платье облегающее	captive_portal	211 525739 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	442264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22327 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78179 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное облегающее платье	captive_portal	2 322 442845 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	366599 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20264 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45390 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39552 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье облегающее чёрное	captive_portal	62 218878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94949 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облегающее платье черное	captive_portal	148 436080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	557755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23741 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облегающее чёрное платье	captive_portal	59 871696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4084 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27364 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное облегающие платье	captive_portal	56 298389 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	176225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46525 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье женское облегающее	captive_portal	1 374 907581 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	871520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47306 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63391 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское черное облегающее	captive_portal	1 102 655430 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	205648 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37829 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17430 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье чёрное женское облегающее	captive_portal	68 945293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	659555 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71537 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58467 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрное платье женское облегающее	captive_portal	178 186025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37888 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское чёрное облегающее	captive_portal	120 246366 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	507547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72871 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14513 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное облегающее платье вечернее	captive_portal	39 871509 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	675388 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3691 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18243 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97139 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вечернее платье черное облегающее	captive_portal	39 960241 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	489529 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11182 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье вечернее черное облегающее	captive_portal	45 200966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	149434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65195 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85308 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное вечернее облегающее	captive_portal	90 514260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	242279 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное облегающее вечернее	captive_portal	108 501758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66719 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13306 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское вечернее облегающее	captive_portal	46 326891 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16176 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное облегающее платье длинное	captive_portal	839 724933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	854672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24773 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное облегающее длинное	captive_portal	1 183 427312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	661204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72974 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13761 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье облегающее длинное	captive_portal	354 799250 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	168048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79127 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье длинное черное облегающее	captive_portal	164 387937 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121140 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79300 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
длинное платье черное облегающее	captive_portal	87 255015 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369424 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56244 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное длинное облегающее	captive_portal	55 372525 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	651205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42701 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48221 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44136 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье чёрное облегающее длинное	captive_portal	72 207673 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	706559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88231 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41485 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье облегающее длинное черное	captive_portal	71 852575 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	753119 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33059 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облегающее платье длинное черное	captive_portal	62 985535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	799004 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1383 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63651 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
облегающее черное платье длинное	captive_portal	113 349374 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	915039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44518 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55674 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье длинное облегающее черное	captive_portal	53 824605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955416 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20899 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33374 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрное облегающее платье длинное	captive_portal	46 797089 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	543994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83053 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное длинное облегающее платье	captive_portal	44 785322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	154713 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45409 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6218 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25710 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье облегающее черное длинное	captive_portal	103 695406 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	266873 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63644 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53856 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье женское черное облегающее с рукавами	captive_portal	81 88184 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	632090 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96955 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35681 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16046 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское облегающее с рукавами	captive_portal	77 564307 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	630258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89020 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье женское облегающее с рукавами	captive_portal	90 157445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	308979 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69695 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10541 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное облегающее с рукавами	captive_portal	294 198576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551385 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33733 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье облегающее черное с рукавом	captive_portal	41 639986 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	130349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42335 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье облегающее с рукавами	captive_portal	62 415161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	926580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13416 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31367 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное с рукавами облегающее	captive_portal	40 954496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
платье черное женское длинное облегающее	captive_portal	321 467719 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85261 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21990 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19780 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье женское длинное облегающее	captive_portal	216 783286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	271526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черное платье женское облегающее длинное	captive_portal	200 191528 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	881312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10755 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки