Спрос на черешня

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
черешня чкалов	captive_portal	56 224557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92437 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня черный принц саженец	captive_portal	55 959112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	429640 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня хелена колоновидная	captive_portal	55 183280 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	268518 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14058 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17620 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92648 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня фатеж саженец	captive_portal	37 684178 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	295720 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2388 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46131 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня тютчевка саженец	captive_portal	63 275563 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	712293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61929 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37424 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня сушеная без сахара	captive_portal	36 477425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	744629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81797 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня сушеная без косточки без сахара	captive_portal	507 934349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	439372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98948 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32130 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня сушеная без косточки	captive_portal	98 102681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	352296 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37559 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1394 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня сушеная	captive_portal	309 225559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	849102 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня сильвия колоновидная	captive_portal	54 641817 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631668 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14609 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня сильвия	captive_portal	49 450907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54303 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76317 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня свитхарт	captive_portal	47 655351 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257510 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30885 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженцы морозостойкие	captive_portal	40 482084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84324 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28168 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженцы	captive_portal	157 349370 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339665 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31754 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29625 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец ранняя	captive_portal	84 130772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	847324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43099 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67571 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец низкорослая	captive_portal	72 525533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	585442 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая самоплодная колоновидная	captive_portal	55 813362 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58274 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53772 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая самоплодная	captive_portal	411 101233 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	414103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая низкорослая	captive_portal	109 889055 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	854902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99223 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81999 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая крупная сладкая	captive_portal	292 130810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 62114 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая крупная самоплодная	captive_portal	86 162243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21819 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81384 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая крупная ранняя	captive_portal	42 242835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	570973 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54075 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая крупная низкорослая	captive_portal	55 825815 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	755869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91532 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая крупная	captive_portal	853 360298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	914440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26028 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая колоновидная	captive_portal	55 369702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	758040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73482 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99219 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70203 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая для сибири	captive_portal	48 570507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	434906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56738 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10041 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец морозостойкая	captive_portal	2 350 213933 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	474828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57910 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец колоновидная морозостойкая	captive_portal	39 380273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26554 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30880 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец колоновидная	captive_portal	67 545299 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82475 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец ипуть	captive_portal	46 989412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54556 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец желтая	captive_portal	39 293916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	810823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40156 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29850 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10103 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец бычье сердце	captive_portal	79 431927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124171 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27952 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78809 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93834 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня саженец	captive_portal	1 868 368835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76024 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65084 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня с миндалем	captive_portal	84 904087 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85012 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99207 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня ред гигант	captive_portal	35 929155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	966021 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53555 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92456 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня ревна саженец	captive_portal	117 935434 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	372285 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70533 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10038 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67294 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня ревна	captive_portal	61 171561 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	835272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78940 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64511 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня ранняя саженец	captive_portal	107 662193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	252356 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63331 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня ранняя	captive_portal	42 950236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	963471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9404 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2628 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня поздняя саженец	captive_portal	44 628608 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80377 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня овстуженка саженец	captive_portal	78 85353 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	832039 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77003 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня низкорослая саженец	captive_portal	48 862576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	884999 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77310 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня наполеон саженец	captive_portal	45 269835 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	791598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54757 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня на подоконнике	captive_portal	62 639027 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23971 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92461 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня морозостойкая самоплодная	captive_portal	35 342081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2524 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52938 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27839 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21860 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня ленинградская черная	captive_portal	32 685133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50693 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68840 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84340 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня крупноплодная саженец	captive_portal	83 138282 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95627 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43994 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня консервированная	captive_portal	65 448800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	371863 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12996 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30902 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня компот	captive_portal	50 892326 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27193 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19559 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черешня комнатная саженец	captive_portal	178 646606 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55287 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91107 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки