Спрос на туфли розовые

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
туфли лодочки розовые	captive_portal	147 739690 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42207 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли на низком каблуке	captive_portal	72 430489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	284686 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30926 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли светло розовые	captive_portal	61 405060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	181758 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11395 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45755 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли женские на каблуке розовые	captive_portal	521 476862 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274291 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29577 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23229 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на каблуке нежно розовые	captive_portal	55 741984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819203 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89950 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли розовые на платформе	captive_portal	98 63692 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	825858 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28445 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50369 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли розовые	captive_portal	2 799 409812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81607 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63253 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли детские розовые	captive_portal	83 855277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	986218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78961 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56055 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые шпильки туфли	captive_portal	65 832063 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71433 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62597 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81223 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли для девочки розовые	captive_portal	438 678831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	117688 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47393 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 117 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли розовые для девочки на каблуке	captive_portal	50 695482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	335316 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97103 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли женские розовые	captive_portal	1 141 474533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	589205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13662 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на шпильке розовые	captive_portal	106 143993 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	265084 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81641 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9730 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли	captive_portal	3 083 86600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86239 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
светло розовые туфли женские	captive_portal	53 150422 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	734670 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8658 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на каблуке розовые женские	captive_portal	51 486421 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4957 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли на каблуке	captive_portal	323 882069 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	664878 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70280 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69338 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на низком каблуке розовые	captive_portal	99 575741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	575597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13900 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73906 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли детские для девочки розовые	captive_portal	64 179234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	478378 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69709 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67105 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95682 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли лодочки	captive_portal	48 122828 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	173218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26307 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92080 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49523 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли на высоком каблуке	captive_portal	86 79357 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	749283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 101 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли нежно розовые	captive_portal	190 115345 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	905807 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96807 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53207 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87592 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли женские на низком каблуке	captive_portal	291 16347 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	979051 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59700 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36402 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47996 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли мери джейн розовые	captive_portal	75 792514 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	753440 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1683 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74866 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли нежно розовые женские на каблуке	captive_portal	78 914083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	811327 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68993 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46554 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли розовые женские на каблуке	captive_portal	1 062 919042 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	665685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64496 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91254 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30821 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли на шпильке	captive_portal	124 170747 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	487104 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75273 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72958 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 66774 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли нежно розовые женские	captive_portal	320 305918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	565966 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83160 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли розовые на каблуке	captive_portal	260 978496 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	573803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8516 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли женские розовые на каблуке	captive_portal	318 538823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98250 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52239 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61736 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли на каблуке розовые	captive_portal	305 46955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	232501 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29366 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20586 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли женские на низком каблуке розовые	captive_portal	136 674970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	903768 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17883 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли женские на платформе	captive_portal	41 794905 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	387381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68979 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли ярко розовые женские	captive_portal	54 756230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	113964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71022 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли женские	captive_portal	2 389 498085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	148152 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8056 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 8574 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли женские на каблуке	captive_portal	759 897295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	279121 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80000 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нежно розовые туфли	captive_portal	360 465078 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	360463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66158 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71196 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли розовые женские	captive_portal	2 857 903254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	394439 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38558 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли женские розовые пудровые	captive_portal	79 547436 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	308333 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15669 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли на низком каблуке женские	captive_portal	56 161814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	563658 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7538 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47446 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли на каблуке женские	captive_portal	55 837154 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	622821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10291 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90060 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
духи в виде туфли розовые	captive_portal	34 198680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	816428 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6705 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97735 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли розовые на низком каблуке	captive_portal	80 631512 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	782065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42645 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99801 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15529 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
нежно розовые туфли на каблуке	captive_portal	56 175403 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	206935 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62806 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32669 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86946 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли на платформе	captive_portal	122 903961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	455818 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97628 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35792 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли розовые женские на низком каблуке	captive_portal	288 160382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	240281 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56434 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51742 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли женские нежно розовые	captive_portal	76 250482 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	577783 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37315 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46801 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли с бантиком женские	captive_portal	33 457082 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	374283 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50049 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62448 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18421 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
туфли розовые с бантиком	captive_portal	93 7516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	595138 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83060 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36768 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
розовые туфли с бантиком	captive_portal	115 324097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	556678 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18357 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61607 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки