Спрос на трубочки

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
трубочки для коктейлей	captive_portal	34 433 247019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44956 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72803 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для напитков	captive_portal	17 251 700074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9093 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76147 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки	captive_portal	13 069 536312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	632301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99696 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81435 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для бабл ти	captive_portal	6 682 904989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	337821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43030 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеклянные трубочки	captive_portal	3 613 166706 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53111 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97373 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки стеклянные	captive_portal	3 128 603571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	722065 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16004 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14873 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей широкие	captive_portal	3 030 141275 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	657982 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79521 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей многоразовые	captive_portal	2 894 746115 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	393600 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25922 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28446 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
каннеллони макароны трубочки	captive_portal	2 465 935988 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	698710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30123 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32224 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей стеклянные	captive_portal	2 096 988714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	422656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75126 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
коктейльные трубочки	captive_portal	1 983 905800 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	879951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67113 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54055 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59815 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для молока	captive_portal	1 918 692133 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	989991 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13272 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельные трубочки	captive_portal	1 685 457856 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	561453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47410 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18358 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармелад трубочки	captive_portal	1 475 906925 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	708695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86859 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51747 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки со сгущенкой	captive_portal	1 450 432570 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	805998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32236 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33457 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40717 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки многоразовые	captive_portal	1 442 227113 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93832 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58294 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для кофе	captive_portal	1 402 92125 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256229 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43964 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43317 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34135 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеклянные трубочки для коктейлей	captive_portal	1 390 790551 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	894527 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44928 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для напитков детские	captive_portal	1 048 230956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	285298 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12330 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97544 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для напитков многоразовые	captive_portal	927 195129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	803773 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23312 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74910 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
металлические трубочки	captive_portal	910 198264 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172371 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	798 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки в индивидуальной упаковке	captive_portal	874 691239 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	162975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36685 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мармеладные трубочки	captive_portal	872 454723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	694827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47168 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97747 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71782 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумажная лоза для плетения трубочки	captive_portal	862 977830 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	553493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6852 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12949 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для молока с разным вкусом	captive_portal	837 427466 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	119058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93462 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51558 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24946 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки вафельные	captive_portal	789 825777 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67934 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей одноразовые	captive_portal	781 354992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	851085 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки коктейльные	captive_portal	755 917044 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	344718 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21743 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
электро вафельница трубочки	captive_portal	742 343610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498557 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34374 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71138 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56865 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки хэллоуин	captive_portal	708 119975 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11771 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96982 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41961 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей стеклянные с колбой	captive_portal	686 33750 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2907 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97886 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
железные трубочки	captive_portal	680 64324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961910 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21247 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79108 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27939 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки бумажные	captive_portal	669 666697 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	396036 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33450 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91109 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
конструктор трубочки	captive_portal	655 712263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	862884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20657 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38209 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для коктейлей детские	captive_portal	652 696012 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	120579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20480 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18825 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80952 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бутылка для воды без трубочки	captive_portal	649 448827 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241710 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76695 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вафельные трубочки с начинкой	captive_portal	639 127193 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	308317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59143 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеклянные трубочки для курения	captive_portal	607 215573 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	177814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19478 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94192 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для бабл ти широкие	captive_portal	597 733052 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	372738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27352 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки одноразовые	captive_portal	596 723604 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	353472 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12856 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94762 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки для напитков широкие	captive_portal	593 322533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	819778 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97822 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумажные трубочки	captive_portal	569 960054 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10401 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9313 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки стеклянные для коктейлей	captive_portal	543 365405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281110 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19526 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42384 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
вивайли трубочки	captive_portal	532 988934 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	997736 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8456 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99824 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки металлические	captive_portal	529 585405 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	110134 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6253 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26153 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
макароны трубочки для фаршировки	captive_portal	515 135192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	725601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41203 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13600 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
мягкие сухарики трубочки	captive_portal	512 78457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567431 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13545 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65885 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14500 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стеклянные трубочки для курения набор	captive_portal	504 861601 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	427122 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23452 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21404 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
бумажные трубочки для плетения	captive_portal	500 804681 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	759774 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92067 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1640 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
трубочки с начинкой	captive_portal	493 664412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50018 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58553 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95655 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 15

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки