Спрос на сумка шоппер женская тканевая
История запроса
История запроса недоступна в текущем тарифе
Анализ товаров по ключу
| Общее кол-во продаж | Значение скрыто |
| Неудовлетворенный спрос | Значение скрыто |
| Цена закупки | Значение скрыто |
| Цена продажи | Значение скрыто |
| Прибыль | Значение скрыто |
| Наличие на складе | Значение скрыто |
| Контакты поставщиков | Значение скрыто |
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
|
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| сумка-шоппер женская тканевая | captive_portal |
44
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95957
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70337
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
64997 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая с принтом | captive_portal |
50
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13785
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
45562
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
76923 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка тканевая шоппер женская | captive_portal |
65
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
37292
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
30841
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
8633 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| тканевая сумка шоппер женская | captive_portal |
65
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87112
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
24161
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
64462 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская тканевая шоппер | captive_portal |
121
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17742
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
89643
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
99091 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер тканевая женская | captive_portal |
136
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6530
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15524
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
56061 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка тканевая женская шоппер | captive_portal |
145
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82486
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18477
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
48351 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| шоппер сумка женская тканевая | captive_portal |
373
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36292
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36012
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
89696 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская черная тканевая | captive_portal |
75
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99010
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31631
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
83963 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая черная | captive_portal |
77
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
73139
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
35407
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
28899 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская через плечо шоппер тканевая | captive_portal |
60
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
56886
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
48397
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
79678 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая большая | captive_portal |
81
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99134
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36984
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
42198 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| шоппер сумка женская тканевая на молнии | captive_portal |
49
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
63595
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
58318
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
28234 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая | captive_portal |
750
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7141
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
86768
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
17336 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер большая женская тканевая | captive_portal |
98
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
73754
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
187
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
99489 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская большая шоппер тканевая | captive_portal |
117
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
86995
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57363
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
23674 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая через плечо тканевая | captive_portal |
101
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
67851
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32247
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
62586 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская большая тканевая | captive_portal |
135
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
75666
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
5278
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
58293 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии с карманом | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31606
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42574
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
55159 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер на молнии женская тканевая | captive_portal |
101
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
60600
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
79163
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
36594 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер тканевая большая женская | captive_portal |
187
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8222
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53468
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53293 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая на молнии | captive_portal |
112
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
86955
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
86090
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
62013 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская большая шоппер тканевая на молнии | captive_portal |
48
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
75454
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51988
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
38956 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская через плечо большая тканевая шоппер | captive_portal |
78
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
71960
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87338
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
91131 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская большая тканевая модная | captive_portal |
79
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
40984
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93935
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
12577 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская на молнии тканевая | captive_portal |
128
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
67555
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82861
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
30579 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии большая | captive_portal |
55
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12334
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
26971
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
85676 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая через плечо | captive_portal |
173
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98880
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29888
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
88979 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая на молнии большая | captive_portal |
70
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22333
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
27918
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
25103 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая большая | captive_portal |
332
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9898
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
90944
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
92277 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер маленькая женская тканевая | captive_portal |
104
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53232
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70599
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
18843 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская маленькая тканевая | captive_portal |
135
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57433
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18456
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
40195 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая большая на молнии | captive_portal |
164
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
19407
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61415
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
63456 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская коричневая тканевая | captive_portal |
57
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18202
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65723
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
99436 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии маленькая | captive_portal |
45
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
52135
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4140
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
7036 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская средняя шоппер тканевая | captive_portal |
70
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95011
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53353
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
18073 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии | captive_portal |
775
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
21898
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
52935
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
454 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая | captive_portal |
10 388
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
64328
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
57649
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
69972 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая стеганая | captive_portal |
41
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65189
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93700
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
65806 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая маленькая | captive_portal |
331
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16553
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6245
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
80652 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая складная | captive_portal |
268
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
52284
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
89947
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
64581 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая на молнии средняя | captive_portal |
53
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
88826
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
59186
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
42955 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая маленькая на молнии | captive_portal |
107
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81026
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4737
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
3457 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая стеганая | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50002
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
30076
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
51658 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая средняя | captive_portal |
223
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83969
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22137
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61948 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая средняя | captive_portal |
236
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
71858
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
9664
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
34828 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии через плечо | captive_portal |
197
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
38235
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
69584
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
24497 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки