Спрос на сумка шоппер женская тканевая
История запроса
История запроса недоступна в текущем тарифе
Анализ товаров по ключу
| Общее кол-во продаж | Значение скрыто |
| Неудовлетворенный спрос | Значение скрыто |
| Цена закупки | Значение скрыто |
| Цена продажи | Значение скрыто |
| Прибыль | Значение скрыто |
| Наличие на складе | Значение скрыто |
| Контакты поставщиков | Значение скрыто |
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
|
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| сумка-шоппер женская тканевая | captive_portal |
44
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
25504
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51796
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
62239 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая с принтом | captive_portal |
50
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8540
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
48240
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
46150 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка тканевая шоппер женская | captive_portal |
65
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
76106
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
10445
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
21453 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| тканевая сумка шоппер женская | captive_portal |
65
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
10279
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
71455
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
71689 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская тканевая шоппер | captive_portal |
121
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
26327
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
39494
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
52591 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер тканевая женская | captive_portal |
136
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
63811
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
62452
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
69998 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка тканевая женская шоппер | captive_portal |
145
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
72525
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78439
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
66911 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| шоппер сумка женская тканевая | captive_portal |
373
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81652
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
94290
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
49838 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская черная тканевая | captive_portal |
75
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
99917
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81630
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
51387 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая черная | captive_portal |
77
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12440
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
43502
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
219 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская через плечо шоппер тканевая | captive_portal |
60
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32923
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
51041
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
54977 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая большая | captive_portal |
81
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82568
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
25274
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
76446 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| шоппер сумка женская тканевая на молнии | captive_portal |
49
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
71770
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78538
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
58482 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая | captive_portal |
750
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
21872
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
30857
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
78033 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер большая женская тканевая | captive_portal |
98
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
26930
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66634
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
67723 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская большая шоппер тканевая | captive_portal |
117
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22166
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
46248
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
13064 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая через плечо тканевая | captive_portal |
101
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
208
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92886
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
78881 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская большая тканевая | captive_portal |
135
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68052
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
60531
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
57385 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии с карманом | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
55143
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8150
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
59084 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер на молнии женская тканевая | captive_portal |
101
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
11004
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68339
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
73469 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер тканевая большая женская | captive_portal |
187
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
79364
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15036
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
85852 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая на молнии | captive_portal |
112
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
73026
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
84603
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
21683 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская большая шоппер тканевая на молнии | captive_portal |
48
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93893
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
80642
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
86610 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская через плечо большая тканевая шоппер | captive_portal |
78
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98059
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82749
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
12464 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская большая тканевая модная | captive_portal |
79
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
38409
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
94733
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
9719 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская на молнии тканевая | captive_portal |
128
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
1031
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
67731
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
67676 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии большая | captive_portal |
55
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
62752
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87639
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
29351 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая через плечо | captive_portal |
173
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16493
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66695
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
52110 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая на молнии большая | captive_portal |
70
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15254
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95847
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
9707 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая большая | captive_portal |
332
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53020
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
69894
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
59706 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер маленькая женская тканевая | captive_portal |
104
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
74039
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8781
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61735 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская маленькая тканевая | captive_portal |
135
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87377
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
21193
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
11767 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая большая на молнии | captive_portal |
164
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
74843
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65224
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
35977 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская коричневая тканевая | captive_portal |
57
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
33263
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
3433
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
11126 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии маленькая | captive_portal |
45
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
94350
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78140
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
91412 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская средняя шоппер тканевая | captive_portal |
70
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
92132
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
54843
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
40603 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии | captive_portal |
775
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
84767
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70750
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
77027 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая | captive_portal |
10 388
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
85814
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
59927
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
96794 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая стеганая | captive_portal |
41
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
41522
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
89656
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
78025 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая маленькая | captive_portal |
331
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
37764
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
8153
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
91286 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая складная | captive_portal |
268
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
1741
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
73657
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
28335 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая на молнии средняя | captive_portal |
53
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
16857
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
15842
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
72075 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая маленькая на молнии | captive_portal |
107
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66473
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
72067
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
63368 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая стеганая | captive_portal |
72
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87756
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
98326
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
74963 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка женская шоппер тканевая средняя | captive_portal |
223
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13258
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17040
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
85979 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая средняя | captive_portal |
236
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
33852
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29394
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
67474 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| сумка шоппер женская тканевая на молнии через плечо | captive_portal |
197
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7491
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
23656
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
91685 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки