Спрос на серый футболка женская

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
футболка темно серая женская	captive_portal	186 660621 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	566757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6699 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7724 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74263 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка твое женская серая	captive_portal	48 502450 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	134477 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37671 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98233 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка спортивная серая женская	captive_portal	50 117495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	598748 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87673 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка спортивная женская серая	captive_portal	43 981161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91724 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54472 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70738 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка скимс женская серая	captive_portal	125 546129 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	617639 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91101 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77870 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 32204 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серый меланж женская оверсайз	captive_portal	45 578204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	269033 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14171 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35604 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серый меланж женская	captive_portal	301 234814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	437189 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74259 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98771 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серого цвета женская	captive_portal	70 686503 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	691903 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86623 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84433 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78436 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серо розовая женская	captive_portal	36 280204 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29603 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 29173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серо голубая женская	captive_portal	101 727453 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	941755 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41782 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81282 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93843 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая спортивная женская	captive_portal	43 835850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	940303 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92029 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23434 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая со стразами женская	captive_portal	35 600565 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	351533 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13752 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80463 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая с принтом женская	captive_portal	147 312083 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91665 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34842 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая оверсайз женская с принтом	captive_portal	48 816860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46456 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81934 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35964 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая оверсайз женская варенка	captive_portal	47 402627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	927899 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98945 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7454 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34894 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая оверсайз женская	captive_portal	1 071 926037 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	239180 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75339 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76039 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая меланж женская	captive_portal	61 34411 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	555174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47473 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95758 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая женская хлопок	captive_portal	57 690803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	795567 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48230 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68463 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 23711 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая женская укороченная	captive_portal	43 858197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	868734 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34172 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39002 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58740 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая женская с принтом	captive_portal	231 987791 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	381019 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71598 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая женская однотонная	captive_portal	172 228400 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93392 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44590 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10731 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая женская оверсайз однотонная	captive_portal	46 371194 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16609 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34914 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая женская оверсайз	captive_portal	411 220955 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	988387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81513 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94579 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая женская облегающая	captive_portal	126 748124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	389240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79793 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая женская варенка	captive_portal	98 436025 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	901257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63217 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая женская больших размеров	captive_portal	54 728962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	685382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83423 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16514 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 14593 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая женская	captive_portal	4 390 853309 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	357314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9387 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13079 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая варенка женская	captive_portal	211 797970 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60294 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92275 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33139 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка серая в рубчик женская	captive_portal	61 190623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	730578 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25548 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 4185 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка светло серая женская	captive_portal	181 417007 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	339505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60913 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4568 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56600 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка поло серая женская	captive_portal	175 276980 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	764939 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96179 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24773 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка поло женская серая	captive_portal	160 444526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	112811 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7226 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12611 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка оверсайз серая женская	captive_portal	138 759399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28869 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 10887 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка оверсайз женская серая	captive_portal	258 546463 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	689836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72323 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86033 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74353 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка облегающая женская серая	captive_portal	59 394485 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376956 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91586 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44706 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская темно серая	captive_portal	123 576244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49568 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36159 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	39661 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская скимс серая	captive_portal	142 501135 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65892 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73189 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20385 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серый меланж	captive_portal	158 496375 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	773420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85535 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69311 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серо голубая	captive_portal	46 457498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24643 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26357 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая хлопок	captive_portal	88 771060 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	860985 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55565 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83350 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61754 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая укороченная	captive_portal	38 726884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	105829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77347 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая со стразами	captive_portal	38 130265 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	971964 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80805 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36162 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая с принтом хлопок	captive_portal	67 966103 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15623 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80778 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5286 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65563 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая с принтом	captive_portal	532 413404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11989 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18411 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25197 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая однотонная хлопок оверсайз	captive_portal	71 475205 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535883 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53933 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43072 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая однотонная хлопок	captive_portal	207 488106 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	322220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82515 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая однотонная оверсайз	captive_portal	41 42629 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24753 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58267 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая однотонная	captive_portal	848 654880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	160238 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11515 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71534 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 845 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая оверсайз с принтом	captive_portal	38 650656 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63969 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1735 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 61245 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
футболка женская серая оверсайз	captive_portal	265 282372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	620249 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13879 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59383 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки