Спрос на серые сапоги

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
сапоги женские зимние высокие серые	captive_portal	73 82286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	841349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66864 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 18603 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние серые сапоги женские	captive_portal	37 588580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	235844 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35636 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7468 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серого цвета	captive_portal	52 474231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	941494 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21023 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52599 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 53810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые сапоги зима	captive_portal	55 867258 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82231 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98743 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52840 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые замшевые сапоги женские зимние	captive_portal	69 10833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	505120 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94096 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91656 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33666 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги зимние женские серые замшевые	captive_portal	71 743161 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	955888 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98837 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71479 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7872 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги демисезонные серые	captive_portal	44 210006 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	921066 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92014 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3120 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72449 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые женские сапоги	captive_portal	64 110895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	524663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59947 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19971 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые осенние сапоги женские	captive_portal	44 552590 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960531 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние серые	captive_portal	54 848591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789594 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93248 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги зима серые	captive_portal	81 470056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54309 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30270 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые зимние сапоги	captive_portal	82 40814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	646093 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9540 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7198 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 87702 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые демисезонные сапоги	captive_portal	53 631276 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	754495 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68994 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98908 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 73037 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серые демисезонные женские	captive_portal	59 543821 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79902 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46911 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16492 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги на каблуке серые	captive_portal	45 837386 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760923 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83844 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31399 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91172 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги демисезонные серые женские	captive_portal	63 773833 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85583 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29104 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45332 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серые на каблуке	captive_portal	50 718183 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	978680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88612 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70574 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние сапоги серые	captive_portal	103 674885 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	201990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99400 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28454 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые сапоги зимние женские	captive_portal	90 99729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50530 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8242 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89623 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые сапоги женские зимние	captive_portal	91 207812 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	964318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12521 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 13328 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские замша серые	captive_portal	35 70593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95099 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17601 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6276 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 917 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые сапоги женские замшевые	captive_portal	39 974381 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	947766 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96528 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50589 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые сапоги женские демисезонные	captive_portal	82 224136 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	293497 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5066 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 91650 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые сапоги зимние	captive_portal	126 121545 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	987155 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64016 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30985 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 79787 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские зимние серые высокие	captive_portal	46 71029 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	267001 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31759 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49719 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серые высокие	captive_portal	59 201230 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44224 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23349 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 47897 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги высокие серые	captive_portal	60 983372 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	454377 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54040 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98009 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 89661 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые высокие сапоги	captive_portal	62 871977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45541 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22777 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серая замша	captive_portal	51 689803 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	452499 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1405 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85245 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серые зимние	captive_portal	141 459767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	364402 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83751 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 3108 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги замшевые женские серые	captive_portal	49 880943 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	871703 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37678 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96501 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 59212 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серые замшевые зимние	captive_portal	42 130481 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	425240 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60424 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44466 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние сапоги серые женские	captive_portal	133 314798 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	275542 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65142 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44963 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские серые зимние	captive_portal	135 183487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	147990 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34498 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99748 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 19905 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги замшевые зимние серые	captive_portal	44 730683 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	248301 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98677 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские демисезонные на каблуке серые	captive_portal	61 504186 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	179395 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40005 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27145 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 22795 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серые замша	captive_portal	61 28226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	290387 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	23285 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13015 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые сапоги демисезонные	captive_portal	99 489797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	515920 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33167 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45835 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 78412 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги зимние серые женские натуральная	captive_portal	56 819927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84314 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27313 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12842 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
замшевые серые сапоги женские	captive_portal	59 667952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	241769 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77980 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33535 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серые зимние женские высокие	captive_portal	67 940018 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	514672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58511 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17790 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серые женские демисезонные натуральная кожа	captive_portal	47 930273 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517212 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7425 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6078 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43123 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
серые сапоги на каблуке	captive_portal	90 284544 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	972243 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73422 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37087 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 27173 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги осенние серые женские	captive_portal	111 82515 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	768757 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81102 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2465 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33803 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские серые натуральная кожа	captive_portal	42 182420 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	737711 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19088 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26518 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги демисезонные женские серые	captive_portal	136 733597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	102516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92736 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13918 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48601 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серые натуральная кожа	captive_portal	46 365373 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	377906 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58045 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88527 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги женские демисезонные без каблука серые	captive_portal	49 660192 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	314597 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70932 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82793 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58442 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сапоги серые женские зимние	captive_portal	189 52852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	329958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78302 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42138 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
зимние сапоги женские серые	captive_portal	192 321579 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	889117 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91269 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55057 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9800 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки