Спрос на ремонт мебели
История запроса
История запроса недоступна в текущем тарифе
Анализ товаров по ключу
| Общее кол-во продаж | Значение скрыто |
| Неудовлетворенный спрос | Значение скрыто |
| Цена закупки | Значение скрыто |
| Цена продажи | Значение скрыто |
| Прибыль | Значение скрыто |
| Наличие на складе | Значение скрыто |
| Контакты поставщиков | Значение скрыто |
|
straight
Поисковый запрос
Запрос
То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку
|
straight
Спрос
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке
Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Тренд
Динамика запроса относительно предыдущего месяца
|
straight
Предложений
Количество товарных карточек по запросу
Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению
|
straight
Конкуренция
Соотношение спроса к предложению
|
|
|---|---|---|---|---|---|
| для ремонта мебели материалы | captive_portal |
90
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
44560
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
28025
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
34253 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| защита мебели при ремонте | captive_portal |
42
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
93684
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
41609
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
21391 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| ремонт мебели | captive_portal |
217
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
11297
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
97197
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
43370 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для ремонта мебели | captive_portal |
270
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66854
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
79186
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
43530 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кожа для ремонта мебели | captive_portal |
60
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
1765
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7336
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61568 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| лента для ремонта мебели | captive_portal |
102
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
34591
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
44453
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
69097 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| наклейки для ремонта мебели | captive_portal |
53
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
83093
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
86440
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90087 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| ремонт мебели из дерева | captive_portal |
106
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13386
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
35010
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
98316 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| клей для ремонта мебели | captive_portal |
49
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66325
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
91423
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
32992 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| плёнка для мебели для ремонта | captive_portal |
124
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
87104
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
20965
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
65021 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| воск для ремонта мебели деревянной | captive_portal |
34
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
37079
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82793
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
41232 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| защитная пленка для мебели при ремонте | captive_portal |
107
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
4671
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13676
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
19240 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| ремонт мебели от сколов | captive_portal |
150
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70281
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
18186
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
58832 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пленка для покрытия мебели при ремонте | captive_portal |
84
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
80898
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
80675
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
36802 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пакеты для ремонта для мебели | captive_portal |
50
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
77633
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
35729
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
35703 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| краска для ремонта мебели | captive_portal |
267
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36988
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81882
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61646 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пластины для ремонта мебели | captive_portal |
50
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
43232
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
19615
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
47908 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| для ремонта мебели от сколов | captive_portal |
172
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
65318
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29876
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90189 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| ремонт кожи мебели | captive_portal |
38
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
543
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
94722
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
4857 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| ткань для ремонта мебели | captive_portal |
91
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
33921
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
26424
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
30568 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| набор для ремонта мебели | captive_portal |
195
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22638
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22348
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
76141 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| лак для ремонта мебели | captive_portal |
45
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31472
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17206
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
69496 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| саморезы для ремонта мебели | captive_portal |
134
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
66193
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32853
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
74051 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| краска для ремонта царапин на мебели | captive_portal |
139
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
82686
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12550
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
61757 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пластина для ремонта мебели | captive_portal |
68
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
35734
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
45957
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
94519 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пленка для мебели для ремонта мебели | captive_portal |
247
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
53407
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
33304
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
37692 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| ремонт мебели из кожи | captive_portal |
55
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
29319
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
95078
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
44153 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| жидкая кожа для ремонта мебели | captive_portal |
51
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
86087
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
12376
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
41281 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| набор для ремонта ламината и мебели | captive_portal |
99
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
21194
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
41899
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
79919 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пленка для защиты мебели при ремонте | captive_portal |
251
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
64719
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
54637
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
43353 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| набор для ремонта мебели и ламината | captive_portal |
111
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
47681
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
28000
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53186 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| паста для ремонта мебели | captive_portal |
196
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
6560
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22177
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
69997 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| металлическая пластина для ремонта мебели | captive_portal |
100
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
14495
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
45154
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
11045 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| воск для ремонта мебели | captive_portal |
213
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
52951
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
22095
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
91043 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пластина для ремонта петель мебели | captive_portal |
136
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36875
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
38534
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
80516 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| укрывная пленка для ремонта для мебели | captive_portal |
119
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
7861
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
47752
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
96832 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пленка для укрытия мебели во время ремонта | captive_portal |
55
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42788
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
63369
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
29070 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| маркер для ремонта мебели | captive_portal |
74
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
42040
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
36942
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
93273 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| карандаш для ремонта мебели | captive_portal |
85
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
35706
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
35330
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
24020 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| укрывной материал для мебели во время ремонта | captive_portal |
105
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
987
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
13521
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
60829 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| паста для ремонта мебели белая | captive_portal |
36
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
31528
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
28614
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
90198 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пленка для мебели для ремонта | captive_portal |
1 475
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81858
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
70795
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
77527 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| кожа для ремонта мебели самоклеящаяся | captive_portal |
218
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
78100
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
84337
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
68580 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пленка для укрытия мебели при ремонте | captive_portal |
397
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
81571
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
25172
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
29760 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пленка для закрытия мебели при ремонте | captive_portal |
89
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
50804
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
61087
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
80056 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| пленка для укрывания мебели при ремонте | captive_portal |
171
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
45893
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
32923
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
53167 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| опилки для ремонта мебели | captive_portal |
55
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
33990
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
96810
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
45746 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
| липкая кожа для ремонта мебели | captive_portal |
68
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
17438
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
68380
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
airware
12049 %
Перегретая
Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
|
Что даёт анализ топа запросов Wildberries?
Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:
- Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
- Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
- Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
- Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.
Как работать с топом запросов ВБ?
- Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
- Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
- Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
- Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.
Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?
- Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
- Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
- Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.
Чат поддержки