Спрос на растворимый чай

Анализ товаров по ключу

Общее кол-во продаж	Значение скрыто
Неудовлетворенный спрос	Значение скрыто
Цена закупки	Значение скрыто
Цена продажи	Значение скрыто
Прибыль	Значение скрыто
Наличие на складе	Значение скрыто
Контакты поставщиков	Значение скрыто

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
напиток чайный растворимый в пакетиках	captive_portal	52 62397 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	718860 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76804 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	2989 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37672 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
растворимый чай без сахара	captive_portal	40 482808 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856312 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30670 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29717 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай растворимый без сахара	captive_portal	46 599633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	542043 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38690 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81026 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51362 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайный напиток растворимый в пакетиках	captive_portal	87 469685 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	174441 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	34551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41488 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 42177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
напиток чайный растворимый	captive_portal	148 249038 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	827507 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78881 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88768 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33324 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
растворимый чайный напиток	captive_portal	154 699788 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	366948 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63812 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93797 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай растворимый 1 кг	captive_portal	49 606242 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	870105 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6351 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34481 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
растворимый фруктовый чай	captive_portal	51 141633 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	367471 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25648 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17804 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
сухой чай растворимый	captive_portal	52 598767 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	203341 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32062 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 70336 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
китайский растворимый чай	captive_portal	47 836095 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	677080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95149 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75206 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25993 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
лимонный чай растворимый	captive_portal	40 446571 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875852 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82796 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 86243 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайный напиток растворимый фруктовый	captive_portal	73 643918 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	535717 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19622 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21617 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35090 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай в пакетиках растворимый	captive_portal	146 449185 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	471977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44355 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 31314 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
растворимый чай фруктовый	captive_portal	87 816731 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	592593 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77734 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50649 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48948 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай растворимый в пакетиках с лимоном	captive_portal	35 304215 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	135263 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33435 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
растворимый турецкий чай	captive_portal	44 352376 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22164 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67529 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44516 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
холодный чай растворимый в пакетиках	captive_portal	66 492293 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	143318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36031 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	9234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7746 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай растворимый в кубиках	captive_portal	34 159225 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71487 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	84389 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6785 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай холодный растворимый	captive_portal	111 520315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	675772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	49006 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64427 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1009 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай растворимый в пакетиках фруктовый	captive_portal	70 775176 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	493829 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29204 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай турецкий растворимый	captive_portal	59 481284 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	203876 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40288 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молочный чай растворимый	captive_portal	119 591073 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94660 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93518 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
растворимый чай турецкий	captive_portal	61 324493 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	243419 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	124 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6792 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25423 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
имбирный чай в пакетиках растворимый	captive_portal	46 335765 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260260 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	94997 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73668 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 41047 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай фруктовый растворимый	captive_portal	135 37968 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3836 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43095 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86816 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64663 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
растворимый чай с лимоном	captive_portal	102 466666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	993354 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17922 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
масала чай растворимый	captive_portal	71 891576 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	892694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91551 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27354 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55718 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай растворимый фруктовый в пакетиках	captive_portal	87 49236 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	430040 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98682 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22455 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6312 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай с лимоном растворимый	captive_portal	114 733666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298532 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91789 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 90588 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай лимонный растворимый	captive_portal	108 392187 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	376994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	458 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6227 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71812 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай имбирный растворимый	captive_portal	62 48516 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	904929 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8356 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29848 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98636 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай растворимый в пакетиках ассорти	captive_portal	61 362032 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	995743 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	24089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47546 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24053 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай масала растворимый	captive_portal	89 382879 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	457831 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35461 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20397 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85170 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чайный напиток растворимый	captive_portal	618 603534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	591930 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20155 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39565 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай растворимый с лимоном	captive_portal	135 454586 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	139114 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64420 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30270 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
молочный чай китайский растворимый	captive_portal	39 56209 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	671081 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11855 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33002 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай с лимоном в пакетиках растворимый	captive_portal	73 493695 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	335916 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79539 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63639 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай из шиповника растворимый	captive_portal	52 269217 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	151894 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79616 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16836 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 5460 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
турецкий чай растворимый	captive_portal	98 943382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	221056 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85495 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 21063 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фруктовый чай растворимый	captive_portal	205 292391 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	953730 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	631 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14202 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95805 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
растворимый чай в пакетиках	captive_portal	368 849651 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	882871 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29261 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47710 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57184 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай растворимый фруктовый	captive_portal	218 533034 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	196396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93100 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71114 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11006 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
холодный чай растворимый в банке	captive_portal	60 335338 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	104927 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69877 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38779 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81578 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
имбирный чай растворимый	captive_portal	140 485559 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	913074 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64630 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 49348 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фруктовый чай растворимый в банке	captive_portal	63 140591 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	47277 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 74759 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
растворимый чай в гранулах	captive_portal	109 585330 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	261005 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14633 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90208 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 69836 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай в гранулах растворимый с лимоном	captive_portal	37 297197 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	672219 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87760 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56739 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35213 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
холодный чай растворимый	captive_portal	332 124465 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82492 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43278 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54923 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60058 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чай растворимый турецкий	captive_portal	179 307663 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	562011 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11489 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	8494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93645 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
турецкий растворимый чай	captive_portal	184 529196 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	118498 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28965 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 58832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки