Спрос на разделителями а5

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
тетрадь а5 с разделителями	captive_portal	33 156607 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	479491 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20502 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	76959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 36420 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь с разделителями а5	captive_portal	448 929100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	281776 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74579 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43587 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 75315 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители в тетрадь а5	captive_portal	34 390537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	942211 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90169 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33232 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 37785 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель для тетради а5	captive_portal	72 951723 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	581407 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98920 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 12550 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для тетради а5	captive_portal	355 176652 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	298272 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5035 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 71339 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители в тетрадь на кольцах а5	captive_portal	186 379781 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	491912 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46183 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14417 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72839 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель для тетради а5 на кольцах	captive_portal	35 354020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	930513 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11008 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10079 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35693 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель в тетрадь на кольцах а5	captive_portal	41 724709 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	960889 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14381 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52010 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 52726 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители на тетрадь с кольцами а5	captive_portal	52 171775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	968254 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16786 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60225 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83251 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для тетради а5 на кольцах	captive_portal	90 103868 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	760809 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45299 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73107 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 64514 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для тетрадей на кольцах а5	captive_portal	65 920160 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	475412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	35849 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38469 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34522 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители листов а5	captive_portal	173 696383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	916714 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65348 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85481 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56833 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель для тетради на кольцах а5	captive_portal	874 558188 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	985124 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53335 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85584 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 20085 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для тетради на кольцах а5	captive_portal	8 237 320741 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	872823 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27362 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	19447 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 6701 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель листов а5	captive_portal	83 597322 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	341080 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27573 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66428 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55399 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель а5 на кольцах	captive_portal	61 959562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	459553 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5129 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82549 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 9823 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители на кольцах а5	captive_portal	116 66562 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	485832 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	37022 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96252 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95909 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители а5 на кольцах	captive_portal	310 134483 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	613418 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72035 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь а5 на кольцах с разделителями	captive_portal	68 703097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	93722 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62959 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87589 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 25304 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь на кольцах с разделителем а5	captive_portal	121 750580 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	950251 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96693 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14937 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 38891 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь с разделителями а5 на кольцах	captive_portal	82 970484 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	264148 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72688 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 16832 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь на кольцах с разделителями а5	captive_portal	164 782156 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	729536 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88036 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54116 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь на кольцах а5 с разделителями	captive_portal	289 14961 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	227610 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	53490 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61737 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17208 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель а5	captive_portal	138 680738 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	369300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97692 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12406 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 68677 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для а5	captive_portal	35 197071 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	127145 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	1512 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25896 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 24889 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
а5 разделители	captive_portal	43 467112 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	274924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18493 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62228 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30497 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители а5	captive_portal	643 819473 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	343452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41398 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 60723 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители страниц а5	captive_portal	206 382962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	285810 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	40610 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12337 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77978 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для страниц а5	captive_portal	37 982965 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	495057 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11894 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87788 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7440 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель страниц а5	captive_portal	107 833177 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	806666 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	86499 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	61797 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 46193 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для блокнота а5	captive_portal	67 293977 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12399 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48983 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	42742 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15698 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блокнот с разделителями а5	captive_portal	196 668952 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	792520 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28505 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48774 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 689 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
блокнот а5 с разделителями	captive_portal	39 761534 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	517218 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	52333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32074 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81309 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель для блока а5	captive_portal	35 237814 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	552655 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	4371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29186 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34659 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для тетради на кольцах а5 на 4	captive_portal	32 133325 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	141382 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	25756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26071 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 83191 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для тетради а5 4 кольца	captive_portal	36 166775 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20333 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96441 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72863 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для тетради на 4 кольцах а5	captive_portal	37 93028 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	906869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72550 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	48122 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 63810 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для тетради на кольцах а5 на 4 кольца	captive_portal	259 670624 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	444895 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54459 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 56858 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель для тетради на кольцах а5 4 кольца	captive_portal	61 241000 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	627153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15593 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51694 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30061 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
папка с разделителями для документов а5	captive_portal	47 450564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	347505 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27874 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	3165 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 55334 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделитель для тетради на кольцах а5 пластиковые	captive_portal	57 566694 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	775308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50962 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43813 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82882 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
пластиковые разделители для тетради на кольцах а5	captive_portal	46 538677 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	527247 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77658 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 11714 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
разделители для тетради на кольцах а5 пластиковые	captive_portal	890 392535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	277650 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	6761 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54686 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
папка а5 с разделителями	captive_portal	40 262660 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	628880 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31808 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90001 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
папка с разделителями а5	captive_portal	79 493526 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	872820 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18673 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	33749 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 88111 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь со сменными блоками а5 с разделителями	captive_portal	51 839016 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	633464 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85898 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7065 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30361 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь на кольцах со сменным блоком и разделителями а5	captive_portal	54 104452 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	875797 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	494 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36722 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 48261 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь а5 на кольцах со сменным блоком с разделителями	captive_portal	34 56153 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	602984 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51311 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32647 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72133 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь со сменными блоками а5 на кольцах с разделителями	captive_portal	79 197002 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	762924 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	79509 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5449 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98919 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тетрадь на кольцах а5 со сменным блоком с разделителями	captive_portal	87 744917 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	159944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18412 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 96132 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки