Спрос на пуховик зимней женский

straight Поисковый запрос Запрос То слово или фраза, которые пользователи вводят в поисковую строку		straight Спрос Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке Количествово запросов, набранных пользователями в поисковой строке / Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Тренд Динамика запроса относительно предыдущего месяца	straight Предложений Количество товарных карточек по запросу Количество товарных карточек по запросу / Соотношение спроса к предложению	straight Конкуренция Соотношение спроса к предложению
ярко розовый пуховик женский зимний	captive_portal	62 654696 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	287554 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16013 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	80073 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 97729 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркий пуховик женский зимний	captive_portal	692 6324 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	567460 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	28921 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67712 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
яркий зимний пуховик женский	captive_portal	153 62957 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43174 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	92556 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18650 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26621 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
экокожа пуховик женский зимний	captive_portal	207 303605 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	961535 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	64054 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	89767 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 43683 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шуба пуховик женский зимний	captive_portal	279 153577 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	483470 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77557 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83815 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 15868 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
шоколадный пуховик женский зимний	captive_portal	673 478881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	262244 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	65361 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	12833 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 45222 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
чёрный пуховик женский зимний	captive_portal	74 878100 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69756 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46838 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94293 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный пуховик зимний женский	captive_portal	56 947971 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	256504 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	87234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30578 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 80912 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный пуховик женский зимний с мехом	captive_portal	54 698564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	958116 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99684 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	7436 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17167 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный пуховик женский зимний короткий	captive_portal	745 364611 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	260048 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81901 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	57762 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 50390 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный пуховик женский зимний длинный	captive_portal	204 152592 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	470958 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	97061 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	59865 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 39520 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный пуховик женский зимний	captive_portal	3 109 306234 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	306010 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26491 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	11376 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82298 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный зимний пуховик женский короткий	captive_portal	109 353951 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	637003 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	74378 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16882 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51813 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный зимний пуховик женский	captive_portal	302 466744 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	634396 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	98468 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	26051 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 57036 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный женский пуховик зимний	captive_portal	109 506795 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	596443 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56831 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63213 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 76935 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
черный длинный пуховик женский зимний	captive_portal	235 794654 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	321245 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	77571 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	13443 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 72501 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фирменный пуховик женский зимний	captive_portal	171 765850 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	506627 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	62988 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	38328 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98985 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
фиолетовый пуховик женский зимний	captive_portal	339 76672 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54349 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73803 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	21474 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 2598 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
финский пуховик женский зимний	captive_portal	567 265394 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	249634 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	17851 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5780 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 67452 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
ультралегкий пуховик женский зимний	captive_portal	112 376286 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	170076 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85811 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 99482 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
укороченный пуховик женский зимний	captive_portal	793 393881 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	883962 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96047 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46653 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 51798 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
удлинённый пуховик женский зимний	captive_portal	65 261729 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	925097 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	56268 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18471 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 84446 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
удлиненный пуховик женский зимний	captive_portal	1 059 305701 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	111224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85262 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72426 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 28687 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
удлиненный зимний пуховик женский	captive_portal	155 538869 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	789537 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41915 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	54588 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34908 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
удлиненный женский пуховик зимний	captive_portal	59 42548 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	551772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	60637 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	91581 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 7365 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
турция пуховик женский зимний	captive_portal	189 985317 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	146201 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	71711 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	95235 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 33895 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
турецкий пуховик женский зимний с мехом	captive_portal	173 672998 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	874992 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	51567 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83371 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 34724 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
турецкий пуховик женский зимний	captive_portal	342 53489 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	121702 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	31248 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50602 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 30126 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкий пуховик женский зимний	captive_portal	54 83749 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	172046 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	15583 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	63770 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 65900 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
тонкий зимний пуховик женский	captive_portal	190 172224 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	856181 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	43345 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73019 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 26630 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплый пуховик женский зимний длинный	captive_portal	76 312315 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	981308 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36363 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	90089 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1004 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплый пуховик женский зимний -40	captive_portal	284 310438 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	770680 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70185 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	68154 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 94549 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплый пуховик женский зимний -30 короткий	captive_portal	99 74875 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	796564 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	41687 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	30651 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93307 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплый пуховик женский зимний -30 длинный	captive_portal	96 2408 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	778944 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	32199 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	69281 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35124 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплый пуховик женский зимний -30	captive_portal	1 287 737344 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472300 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16380 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72973 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 1071 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплый пуховик женский зимний	captive_portal	360 449457 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	377425 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	66783 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	96704 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 95741 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплый зимний пуховик женский до -35	captive_portal	238 690417 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	502118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	45497 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	16625 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 40921 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплый зимний пуховик женский	captive_portal	240 491270 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	183295 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	46414 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	73595 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 54177 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплый зимний женский пуховик	captive_portal	50 554020 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	909619 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	83200 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	58897 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 85622 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
теплый женский пуховик зимний	captive_portal	178 93383 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	838318 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75370 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	75201 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 675 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно синий пуховик женский зимний короткий	captive_portal	128 280772 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	644547 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	20727 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	67523 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 98210 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
темно синий пуховик женский зимний	captive_portal	219 887220 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	541058 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	5594 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	18234 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 17786 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
твое пуховик женский зимний	captive_portal	233 677050 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	165226 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	22834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	36887 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 93411 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стильный пуховик женский зимний с мехом	captive_portal	144 391994 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	667302 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	27845 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	70659 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 35194 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стильный пуховик женский зимний короткий	captive_portal	83 985118 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	81445 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	44875 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99834 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77610 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стильный пуховик женский зимний длинный	captive_portal	92 34404 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	257726 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	55059 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	10157 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 92664 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стильный пуховик женский зимний 2025 короткий	captive_portal	219 715598 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	431649 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	82500 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	29174 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 81982 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стильный пуховик женский зимний 2025 длинный	captive_portal	76 70746 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	85257 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	50596 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	14290 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 82447 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стильный пуховик женский зимний 2025	captive_portal	2 253 552172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	498172 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	99369 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	88522 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 44053 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!
стильный пуховик женский зимний	captive_portal	541 890884 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	472412 % Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	72828 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!	78152 Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение! airware 77508 % Перегретая Войдите/зарегистрируйтесь, чтобы увидеть значение!

1 2 3 4 5 ... 61

Что даёт анализ топа запросов Wildberries?

Каждый поисковый запрос на Wildberries — это прямой сигнал спроса. Наш инструмент позволяет:

Увидеть объём спроса по каждому запросу — сколько раз его вводили за месяц.
Оценить динамику тренда: растёт интерес или падает по сравнению с прошлым месяцем.
Проанализировать конкуренцию: сколько карточек уже продаётся и насколько рынок насыщен.
Рассчитать потенциал ниши: чем ниже соотношение «спрос / предложение», тем выше шанс на быструю окупаемость.

Как работать с топом запросов ВБ?

Не гонитесь за популярностью. Самые популярные запросы на WB (например, «духи», «кофта», «сумка») часто — перегретые ниши с сотнями тысяч карточек и минимальной рентабельностью.
Ищите рост в деталях: запросы вроде «энзимная пудра» могут иметь высокий спрос и при этом — низкую конкуренцию.
Учитывайте сезонность: интерес к «пеналу» или «дневнику» резко падает летом — анализ тренда помогает не ошибиться со сроками запуска.
Сравнивайте формулировки: «лабубу» и «лабубу игрушка» — разные ниши с разным уровнем конкуренции и потенциалом прибыли.

Почему Trenz — лучший способ анализировать топ запросов Вайлдберриз?

Данные обновляются регулярно — вы видите актуальную картину рынка.
Простая визуализация: рост или падение тренда, уровень конкуренции.
Фокус на прибыльности, а не просто на популярности: мы помогаем находить ниши, где реально можно заработать.

Чат поддержки